Cegedim Santé

"Ne respecte pas les engagements du contrat de proximité, incapacité à résoudre les problèmes pourtant provoqués par leurs propres équipes de maintenance, difficiles à joindre, communication interne inexistante . service qualité inutile. Je déconseille fortement."

"Logiciel qui n'arrête pas de planter , service hotline joignable une fois sur deux! délais d'attente insupportables.pas de réponse trouvée depuis prés de six mois .panne totale vendredi : on devait me rappeler en priorité absolue..j'attends encore..le technicien qui va me rappeler va avoir l’accueil mérité .j'envisage sérieusement de changer de logiciel. j'appelle le service réclamations demain sans grand espoir.la réponse va encore être :un senior va vous rappeler :je veux juste travailler en sérénité avec un logiciel qui fonctionne correctement!cela parait juste ..LA BASE."

"Accueil pas terrible, très froid"

"Que dire de ce Logiciel? Que ce soit en local, en TSE, ou en nomade, des plantage de plus en plus fréquents, quasi quotidien.... e sans solution à ce jour. Oui j'utilise, enfin j'essaie d'utiliser ce Crossway. Des heures de travail perdues! quand on lance le logiciel et en particulier la carte PS on ne sait jamais à l'avance si cela va fonctionner. Vendredi 31/05, un début laborieux, mais après 2 redémarrages, ça fonctionne! lundi 3/06 plantage total, accès au serveur puis rien, même pas un petit message d'erreur rien, malgré la relance totale de l'ordi et du serveur! Une Hotline en attente, un service de qualité?? vous avez dit qualité? CEGEDIM à éviter . mais expérience à suivre..."

"Très bien. Exotique original, à découvrir"

"Ils se moquent du monde ! Je n'ai jamais vu ça, non content de payer une assistance qui ne répond jamais, quand par miracle le téléphone décroche, ils vous répondent qu'ils ne vous aideront pas si vous changez de PC pour la réinstallation de Crossway, ce n'est pas compris dans leur contrat exorbitant ! Pour moi c'est une première."

"Service technique injoignable Service commercial injoignable A déconseiller ++ Abonnement pour maintenance exorbitant Manque de professionalisme"

"excellente hotline qui a toujours repondu à mes attentes et a trouve la bonne réponse a mes soucis"

"j'adore ce logiciel, il sait tout faire. . très intuitif, base de donnée très solide (jamais de perte de données) . très réactif avec les mises à jour en fonction de l'actualité ( covid...) .utilisation en réseau avec base patient commune. je recommande"

"Hotline appelé plusieurs fois ce matin. Mail envoyé. Promesses que je serai rappelé en urgence. MENSONGE. Entretemps ordinateur toujours en panne. Exprime mon mécontentement et on me dit que je dois appeler le service qualité. Appel au service qualité qui se disent incompétents pour traiter mon problème et n'ont d'autre chose à dire que de rappeler la hotline. Cette société est le bordel complet. Dommage qu'un bon logiciel ait une hotline minable."

"Je recommande vivement Cegedim pour leurs logiciels, maintenance et produits annexe qu'ils proposent. Leur logiciel web est une merveille !"

"Très déçue ,impossible de joindre quelqu'un de compétent quand blocage, vous promettent de vous mettre en relation en urgence, je crois qu'ils n'ont pas la même notion du temps que moi... prix exorbitant si déplacement, à éviter."

"Départ en retraite à la fin du mois, après 25 ans chez Cegedim. Très satisfait, malgré logiciel Crossway un peu compliqué. Hot line très efficace."

"hot line toujours longue à joindre et beaucoup de hot liners peu intéressés par vos problèmes"

"Hot Line injoignable, cela faisait 6 semaines que j'avais un problème et que je poirotais sans que personne ne réponde et quand par miracle cela décrochait, on me donnait un autre numéro et c'était le même cirque (quand ce n'était pas un mauvais numéro). Je ne parle pas de la qualité des intervenants. Le service s'est dégradé depuis quelques années. A se poser la question de Doctolib qui est plus présent et réactif..."

"Très cher, Hotline inexistante, dépannage sur site sous 3 semaines quand on est en réseau, le responsable de la société monsieur Gazette antipathique et condescendant. A fuir! Vraiment déçue!"

"Logiciels fiables, agiles et simples d'utilisation"

"NUL , à fuir d'urgence..Hotline inexistante , injoignable quelle que soit le jour ou l'heure.. Des bugs incessants , systematiques à chaque mise à jour , des tonnes de messages d'erreurs sans personne pour se faire depanner.."

"Hotlilne injoignable ,Pas sérieux . Non éligibilité par leur faute . A fuir ."

"Plus jamais cegedim et surtout MLM… trop de galère, perdre de temps et d’énergie…."

"Très mécontente du service fourni malgré le prix élevé que l’on paye dans notre maison de santé. Cela fait depuis le 27 octobre que la nomenclature des orthophonistes a changé et malgré les relances quotidiennes (oui je dis bien quotidiennes), Cegedim n’a toujours ps mis à jour le logiciel de télétransmission MLM nous empêchant ainsi de facturer nos patients !!!"

"A éviter à tous prix !"

"Fuyez ! Ne souscrivez pas avec cet organisme (Ou ces organismes) Lors de la souscription du logiciel référencé par la SECU, cet organisme nous a également vendu des ordinateurs en location (avec en réalité une banque qui se cache derriere sans nous informer) Actuellement en fermeture de notre cabinet, cet organisme nous demande TOUT simplement de payer l'entièreté des mensualités! Donc pour résumer, vous pensez louer du matériel, mais en réalité, vous souscrivez des prêts bancaires, sans possibilité d'arrêter les mensualités, même si vous restituerz le matériel! En bref, une société, à fuir. Les contrats que vous signez sont uniquement à leurs avantage, vous n'avez que le droit de payer jusqu'au bout! Malheureusement, on découvre cela toujours trop tard..."

"A fuir . En étant kiné , j'ai pris contact avec eux fin janvier 2023 pour savoir comment il fallait faire pour résilier mon contrat car je n'avais pas mon contrat sous la main, après plusieurs échanges téléphoniques et personne capable de me donner les bonnes informations ils me dissent de envoyer un mail au service de résiliation, ce que j'ai fait. Un retour d'une conseillère , Mme Aaririsse m'a répondu il suffit de confirmer votre souhait d’arrêter le contrat sur la même adresse résiliation pour le traitement du dossier Sauf que c'est complètement faux et ils veulent résilier mon contrat uniquement a la date d échéance de mon contrat sachant que c'est dans 10 mois , et que je quitte mon cabinet .... Du coup, personne s'est justifié sur la réponse de cette conseillère qui ne connait absolument pas les démarches ou qui a fait exprès de pas transmettre les bonnes informations VOLEURS.... À fuir"

"Siège"

"Horrible! Mise à jour de logiciel.....demandé par la nouvel loi, horrible. Catastrophique, retard, buggs, malfonctionnement. Techniciens incompétents. Et hop! Prélevé pour tout l incompétence, 450 eur! Vraiment, des arnaquers!"

"Cegedim : Nul !!! Depuis qu'ils ont racheté notre logiciel de santé Medic4000 c'est juste l'horreur : avant l'accès au service de maintenance se faisait sans problème par téléphone, maintenant c'est beaucoup d'attente, et pas toujours de réponse voir de solution, super quand ta journée de consultations est pleine et que ton logiciel dysfonctionne et ne parlons pas des factures : pas envoyées (en tout cas pas reçues), pas à la bonne personne /par mail/par la poste on ne sait jamais qui va la recevoir quand on est dans un cabinet de plusieurs soignants. Quand on appelle : c'est pas nous c'est un autre service, faite tel numero choix 1-2-3-4-5) j'en suis à 6 appels pour des erreurs de facturations !!!!!!!!!!! On nous avait coupé la fonction de prescription à notre regroupement, on nous la remise et toujours pas de facture...on appelle pour supplier d'obtenir la facture (sic!!!!!), on reçoit une facture avec une remise car on aurait payé une partie de la somme l'année dernière (???) je cherche dans ma compta perso de l'année dernière (j'ai que ça a faire) : en fait on m'avait facturé mon tpe 3 fois !!!! J'essaie d'avoir quelqu'un pour comprendre corriger et remettre les choses en ordre et de nouveau errance télephonique .... fuyez"

"produits en évolution, bon accompagnement lors du lancement en septembre."

"Entreprise sérieuse que je recommande !"

"Incompétence à la limite de l'arnaque, ne recommande pas"

"Location de matériel et services infirmier libéral. De l’incompétence comme on ne souhaite pas en voir lorsqu’on travaille dans la santé. Ah les gens sont très polis, vraiment. Ca rendrait presque agréables les heures d’attentes et l’interminable liste de numéro de téléphone parce que « vous n’êtes pas au bon service ». Ça ferme tôt, pas ouvert les weekend et tout pour au final avoir un document au nom de quelqu’un d’autre! Au moins on se sent moins seul dans notre misère. Merci? Au final, très cher, service moins que bon auprès des professionnels qui comptent sur eux."

"À éviter+++++ Jeunes collègues attention à vous, négociez tous les prix, logiciel maintenance, et faites les bloquer, sinon ils vous taxent comme ils veulent Pas sympathique voire désagréable"

"Attention fuir absolument!! Histoire bien trop longue pour tout raconter mais un réel raté du début à la fin et maintenant difficultés avec le service financier MEDILEASE !! Tout est mauvais, le logiciel, buggs lors des mises à jour, difficulté pour recevoir la tablette et malgré plusieurs contacts lors de la résiliation, je suis maintenant en difficulté avec MEDILEAS!! Allez voir la concurrence !!"

"Mauvaise coordination entre le service commercial et la comptabilité. Incompétence et oubli de renouvellement d abonnement après avoir eu un agent au téléphone. Je ne recommande plus depuis leur rachat."

"Un gros manque de compétence de certaines personnes du service administratif. Un minimum de 3 semaines pour recevoir une attestation apres plusieurs relance et toujours rien."

"Ont refusé de me vendre un logiciel de comptabilité"