Edenred ProWebCE

"Il faut vraiment, mais vraiment pas être pressé !! J'y suis allé 2 fois ca a pris un temps fou pour prendre la commande Le personnel est malgré tout très sympathique."

"Super accueil :)"

"Les agents d'accueil sont fort sympathique :)"

"Peu aimable surtout un certain Fabien..."

"Déplorable! Une société avec une politique du turn-over! (et sans tabou!) Et pour cause... Des salariés travaillant à la chaîne comme des robots et payés au lance-pierre... Sélectionnés à bac+5 et payés à peine 1390€ net. Ceci donne lieu à des retards de production de sites pour CE, une application mobile obsolète et des clients insatisfaits... 8 départs en 1 mois dont celui de ma concubine! Leur réponse je vais te faire une mauvaise réputation auprès des acteurs de la communication... ! Haha! Bravo, pauvre manager (petit-chef) qui se fait apprendre les techniques de conception de tableaux dynamiques sous Excel par les personnes qu'elle dénigre... Encore plus humoristique, à l'arrivée de nouveaux salariés pour les postes vacants, les salariés déjà présents ont interdiction d'ébruiter ce qu'il se passe en interne... Surement par peur que les nouveaux arrivants comprennent un peu trop vite qu'ils ne seront pas valorisés ! Petit message personnel : A faire perdre le sourire de ceux qui font que vous persistez à exister, ne vous étonnez pas de voir vos clients et salariés partir et des personnes comme moi qui s'assurerons que votre réputation s'apparente à celle d'un cartoon pour enfants! Bien respectueusement, à votre juste valeur..."

"Super société. Même après avoir cassé le téléphone du directeur commercial lors de l’entretien ( par accident) j’ai été embauché. Bonne ambiance. Une semaine d’intégration pour être d’attaque. Une des meilleures sociétés que j’ai faite. Il faut bosser mais les managers savent nous aider et écouter."

"Nul .. hypocrites. . Manque de professionnalisme !!"

"CE commun pour presque toutes les SSII, bon accueil au siège (lorsque les commandes sont a récupérer a Levallois) , propose aussi l'envoi gratuit (dépend des SSII), la relation client est a améliorer (temps de traitement, suivi des commandes)"

"Les agents d'accueil sont fort sympathique :)"

"NOUS AVONS DE TRÈS BONS RAPPORTS AVEC CE PRESTATAIRE, NOUS SOMMES SATISFAITS DE NOTRE OUTIL (V12) . UN GRAND MERCI A SERVANE MAZUREL NOTRE COMMERCIAL."

"Client fidèle à proweb depuis plus de 10 ans avec un usage intensif des modules gestion et média sur la V12. Je mets en avant ce dernier qui est l’outil incontournable et vedette de la médiathèque. Il permet la consultation et la réservation de tous les produits que nous mettons en location (dernières sorties films, cd, consoles et jeux vidéo). Grosse nouveauté, l’appli téléphone qui permet à l’ensemble nos salariés de profiter de nos offres à chaque instant. Le support client est parfois un peu long à avoir suivant l’heure d’appel mais super rapide et efficace pour la réponse de nos questions. Grand merci à notre chargée de clientèle SERVANE MASUREL qui est disponible et prend de nos nouvelles régulièrement. Svetislav KOTARAN"

"Je suis plus que ravie des services proposés par Prowebce. Mon chargé de clientèle est super. Il me dépatouille de certaines situations lorsque je suis embêtée ;). Je recommande sans soucis :). Le seul hic c'est les remises que nous trouvons un peu juste car d'autres CE peuvent avoir les mêmes produits pour moins cher :("

"Une structure qui propose énormement d'avantage pour les salariés tout en restant proche des élus du CE. Une présieuse aide qui permet d'étoffer et enrichir l'offre du CE tout en minimisant le travail a fournir."

"Service après vente déplorable, je n'ai jamais eu de réponse malgré 5 relances, pour des billets que j'ai acheté et que je n'ai jamais reçu."

"Font rêver au tel et ne rappelle jamais. Un peu déçu. C'était en 2017"

"A FUIR !!!!! SERVICE CLIENT INEXISTANT !!!! Ne jamais acheter sur leur site!"

"Ne commandez pas sur leur site. la gestion du SAV est catastrophique"

"Des professionnels aux services des CSE"

"Horrible. SAV inexistant. J'attends toujours un retour pour ma commande qui a été expédiée mais je n'ai toujours rien reçu et cela fait 2 mois. EDIT : je vous ai fait une demande via facebook et vous me répondez la même chose que par mail : envoyer une demande à l'adresse mail qui ne m'a jamais répondu. SAV donc horrible je persiste et signe !!"

"Personnel à l’écoute et très professionnel"

"Expérience catastrophique avec l'interface Meyclub, un service très coûteux sur plusieurs années pour une offre et un suivi très insatisfaisant, on le vous le recommande pas ! Sans parler du SAV si problème…"

"Nouveau client ayant signé pour avoir le site internet cse chèques cadeaux pour les fêtes de fin d annee .depuis le 13 novembre nous sommes toujours en attente de la facture pour les chèques cadeaux. Nous pensons sérieusement dénoncer le contrat. Interlocuteur complètement inexistant............."

"J'ai lancé une campagne avec eux, en novembre pour le mois de décembre, mais ils ont bâclé ma campagne, emails pas envoyés aux bénéficiaires, emails envoyés à moitié, demande traitée à moitié... à aujourd'hui ma campagne n'a toujours pas été finalisée et impossible de joindre le ommercial qui ne répond même plus à mes emails. EDENRED a été le pire choix pour ma campagne."

"Service client nul - Ne répond jamais - Prestataire à fuir"

"Ma conseillère toujours à l'écoute et très réactive en cas de problème !!!"

"Une commerciale au top, à l'écoute et disponible, je recommande vivement"

"Équipe a l'écoute et réactif. Notre chargé de dossier est très attentive à nos besoins. Très bon relationnel. Le produit est complet (site cse + offre meyclub)."

"Service très satisfaisant et bon relationnel et suivi avec notre chargée de clientèle"

"Disponible, professionnel et à l'écoute"

"très facile ET rapide +++"

"Très bon site internet et très apprécié des salariés avec une offre qui s'adaptent réguliérement"

"De bons conseils et toujours dispos pour les clients."

"Services sérieux et professionnels Nous sommes très satisfaits !!!! CSE CENTRE LOIRE"

"Site très complet et une chargée de clientèle vraiment au top!!"

"Nous travaillons avec ProwebCE depuis plus de 4 ans et sommes très content de l'accompagnement et des services que cette société propose."

"Je recommande très fortement Pro web pour la gestion et la mise en place d’événement pour les CSE. Équipe à l'écoute, très efficace et réactive très bon accompagnement au quotidien. Avec de plus de très bon formateurs. Bon support en ligne pour la gestion et les problèmes du quotidien. Merci à Carole K. pour sa disponibilité, sa qualité d'écoute et de conseil. Une très bonne équipe de professionnelle pour la gestion de votre CSE."

"très sérieux et proche de leur clients"

"Offre complète de services, chargée de clientèle très agréable et réactive."

"Editeur de logiciel qui facilite la vie des représentants du personnel en terme de gestion des Activités Sociales et Culturelles et de comptabilité."

"Un accompagnement de qualité, Antony Boutan est une personne remarquable pour sa réactivité et ses compétentes d'écoute et d'explications pour le déploiement de notre site CSE, il n'hésites pas à se rendre disponible, un engagement sans faille pour ses clients. Une gamme de prestation à la hauteur des attentes des un et des autres, la possibilité d'attribution et de distribution de chèques cadeaux en digital, bien pratique en cette période compliquée d'échanges à distance. Je recommande vivement."

"Contact très agréable, à l'écoute et disponible."

"Super équipe, toujours présente si besoin, merci en particulier à Floriane et je conseille votre entreprise dans mon entourage dès que j'en ai l'occasion. Encore merci à tous !!!!"

"Outil indispensable pour tout CSE, à condition de bien le maitriser. Merci Laura"

"Un site au top: Sébastien C., notre chargé de compte est très sympathique et compétent. L'éventail des services proposés est parfait pour notre entreprise. Nous sommes en train de signer la reconduction de notre contrat pour les 4 prochaines années. Je recommande ProWebCE!!"

"Bonjour, nous apprécions la solution globale du site (Infos aux salariés, boutique, proximité avec les commerciaux et leur réactivité). C'est un vrai plus pour nos salariés qui peuvent faire leurs achats en direct sans passer par la commission des Œuvres sociales. Je recommande."

"Excellent contact avec notre responsable de comptes. J’ai en tant que Secrétaire du CSE particulièrement apprécié ProwebCe tant le site que les fonctionnalités qu’il propose. Je recommande cette société"

"Laura est très compétente et réagi très vite dès que nous avons un souci.bravo"

"Notre CSE a eu raison de faire confiance à l'équipe ProwebCE ! un accompagnement de qualité, des solutions qui ont fédéré les équipes (calendrier de l'après par exemple) et les formations au top pour utiliser toutes les fonctionnalités du site (gestion, communication)."

"La plateforme nous permet de mieux communiquer avec l'ensemble des salariés et de mettre à disposition des outils pour les élus de CSE et une offre variée pour les bénéficiaires. Merci à Laura pour son accompagnement de qualité, sa disponibilité et sa réactivité."

"Très contente de notre conseillé David Ducourti"

"Nous sommes clients Proweb depuis de nombreuses années, c'est une grande satisfaction pour nos salariés d'avoir accès à des services performants et mobiles, et pour l'équipe CSE de disposer d'un prestataire à notre écoute. Et quel plaisir pour nous de retrouver notre conseiller clientèle David avec qui nous entretenons depuis longtemps d'excellentes et conviviales relations humaines et commerciales."

"Equipes très PRO. la plateforme Meyclub est très appréciée par les salariés. En plus, avec la dématérialisation tout devient plus simple et automatique."

"Bonne approche, bonne relation clientèle, nous sommes très satisfait."

"Logiciel très pratique permettant une très bonne gestion des COS, CSE... La gestion des activités, des adhérents, du site internet et de la comptabilité relativement simple... l'ajout de champs, de méthode de calcul, de recherches personnalisées, permettent au logiciel de s'adapter au plus prêt de nos demandes.... un travail simplifié grâce à cet outil."

"Trés bon site internet, la chargée de clientéle est super!!!"

"Proweb CE répond aux attentes de notre CSE. Notre chargé de clientèle à l'écoute et très réactif est toujours là pour nous épauler. Une solution que nous conseillons aux autres entreprises les yeux fermés !"

"Encouragements"

"Avis positif de nos élus CSE tant sur l’utilisabilité de l'outil comptable prowebCE que sur le support efficace de notre chargé clientèle."

"Notre chargé de clientèle est tres competent et réactif."

"Grande satisfaction dans l'ensemble.Un commercial réactif et qui nous répond toujours . Seul bémol un délai de réponse de la Hotline un peu long quelque fois une chance le commercial est là."

"Une chargée clientèle au TOP, une équipe efficace et réactive = un client satisfait !!!"

"Équipes réactives et investies auprès de leurs clients. Service comercial au top D. Ducourti Merci pour votre accompagnement."

"Le logiciel est bien adapté à nos besoins. L'équipe est réactive en cas de besoin et notre chargé de clientèle David Ducourti se rend toujours disponible pour nous répondre. Merci à tous"

"Une super chargée de Clientèle, toujours de bon conseil et très efficace."

"Cela fait un an que nous avons souscrit au contrat Proweb et récemment au service d'accompagnement. Une équipe à l'écoute, forte de propositions d'améliorations pour la gestion ainsi que pour les prestations sur site. Le courant est très bien passé avec chaque interlocuteur. Je recommande"

"Un partenariat de confiance et une relation avec le chargé de mission très sympathique."

"Nous sommes très satisfait de notre partenariat avec Prowebce. L' équipe de Toulouse est réactive, professionnelle et sérieuse."

"Très bon site, simple, intuitif. Personnel très agréable et disponible."

"Un Chargé de clientèle Sébastien CHAUVIRE disponible, à notre écoute et qui nous trouve tjs des solutions"

"Charge de clientèle disponible et à l'écoute. Nouveau site internet appréciés de nos collaborateurs. Juste l'application qui ne répond pas à nos demandes. Des jeux tout au long de l'année qui plaisent à nos collaborateurs."

"7 ans de contrat avec proweb .toujours à l écoute force de proposition sur les nouveautés.entièrement satisfait"

"Logiciel complet et assez simple d'utilisation et une chargée de clientèle disponible, efficace et de très bon conseil."

"Très bonne prestation de service!"

"Service indispensable pour les CSE à mon sens. Personnel investi et à l'écoute. BRAVO"

"Très bon relationnel avec Mathilde, toujours joignable et réactive."

"Depuis plus de 3 ans avec eux et ont est très satisfait des services."

"Excellent suivi et accompagnement commercial, et pourtant nous sommes un petit CSE. Nous resignons pour 4 ans !"

"Un outil adapté à nos besoin, une équipe au top qui est à notre écoute et très réactif. Je le conseil à tous les CSE, ainsi qu'aux associations."

"Un site fonctionnel mais qui reste à peaufiner. Des conseillers clientèles disponibles, très à l'écoute et très sympathiques. Très bonne réactivité en cas de questions."

"Equipe professionnelle, à l'écoute et disponible."

"Cette entreprise a été formidable j'ai vécue une de mes plus belle expérience pro bravo pxt 👏👏"

"Président d'association, notre association sportive d'entreprise est cliente depuis plus de dix années, nous sommes utilisateurs d'un outil communication et comptabilité. L'outil semble bien au démarrage, on vous déroule le tapis rouge pendant quelques temps, très vite l'assistance ne répond plus à vos appels, les réponses aux demandes d'assistance se font attendre ... bref déplorable ... Un jour on vous annonce que votre version va devenir obsolète, qu'il faut la changer, des échanges commerciaux qui vont bien tant que l'on sent que l'on peut vous pomper un peu de fric ... un petit devis de 14000€ qui vous fait réagir et vous invite à changer de système et de prestataire. Donc il y a d'autres outils en ligne, bien moins onéreux avec des services bien plus performants dédiés aux associations. Vous l'aurez bien compris je ne recommande pas Prowebce ..."

"Le site MeyClub, est conçu avec les pieds. Et des pieds pas très adroits."

"Je fais partie d un cse et c est une catastrophe mauvaise foi et compagnie. Nous avons une conseillère pire que tout. Pour signer un contrat avec eux pas de soucis. Après par contre le suivi c est une catastrophe. Remise en questiondes tarifs prévu dans le contrat, service zéro. Bref fuyez les !"

"Nul. Ferme à 17h30 au lieu 18h30. Je ne recommande pas. Merci Madame RUIZ."

"SAV incompétent"

"Notre CSE est mécontent de ProWeb: - sentiment d'escroquerie, d'abus de confiance - plateforme pas fluide - offre de moins en moins avantageuses - SAV jamais dans le sens de nos salariés - Echanges difficile/ impossible avec les salariés proWeb Attention si vous signé, nous nous sentons piégés!!!!"

"Notre CSE apprécie beaucoup notre collaboration avec ProwebCE : efficacité et réactivité de notre chargée de clientèle. Le suivi et l'implication de proweCE permettent à notre CSE de proposer un meilleur service aux salariés."

"Très mauvaise expérience : notre chargée de clientèle est désagréable, nous prend de haut, le service n'est pas du tout à la hauteur du tarif... Vivement la fin de notre contrat, nous préparons déjà le changement et je vous encourage à regarder ailleurs..."

"Je confirme les avis récents ci-dessous. N'ayez jamais affaire aux services clients: - au téléphone ils ne peuvent rien faire - on vous demande d'envoyer un mail qui ne sera jamais lu (plusieurs mois de traitement selon eux...!) - n'essayez même pas de voir s'il est possible de décaler la validité de billet la politique de l'entreprise a changé"

"Pas capable de gérer les commandes CE. C’est la première fois que je vois une entreprise capable d’envoyer des QRCODE avec un état en préparation, on est pas très loin du modèle de fusion envoyé directement au client pour qu’il puisse faire des faux …pas possible de les joindre par téléphone directement"