Eviivo France

"Très dessus surtout de l’equipe En Angleterre. A par Joseph qui est bien . Du coup j’aurais du rester à xotelia . J’attend toujours que mon compte se connecte et synchronise depuis 1mois 1/2 . J’ai appelé, laisser plusieurs email pas de résultat. Ils sont débordés je pense ."

"Nous avons tenté l'expérience Eviivo et avons quitté le navire quelques mois plus tard. Sachez que Eviivo encaisse pour vous les recettes, vous n'aurez donc aucune maitrise de vos encaissements. Par ailleurs, chaque coup de fil donne lieu à une mise en attente de plusieurs dizaines de minutes, juste pour retrouver une réservation, alors quand il y en a 10 ou plus à retrouver... Les annulations sont mal synchronisées et donc nous versons une commissions à l'OTA... J'en passe et des meilleures la liste est longue. Nous avons résilié le contrat début 2019 et continuons de recevoir de temps à autre des réservations alors même que notre planing est fermé ! Suite à un appel à eviivo et après 23 min d'attente on nous répond que des problème peuvent arriver et qu'il faut donc reloger le client ! C'est ubuesque ! La liste pourrait être longue et j'ai du travail mais un conseil: passez votre chemin."

"Mise en place des annonces compliqué sinon très bon service."

"Cliente depuis plus d'un an très difficile à gérer pour les paiements et impossible d'avoir la main sur le site de Expédia et ses confrères Avec le paiement avec Eviivo, on n'est payé qu'un mois et demi après le départ du client Leur facture est incompréhensible et leur SAV très difficile à joindre. Je vais certaienement abandonner ma collaboration avec eux Bien dommage !!!!"

"Cela fait 4 ans que je travail avec Eviivo et c'est de pire en pire. de l'incompétence dans tous les secteurs.le pire se situe au niveau du responsable commercial (Mr sniady) qui vous communique des tarifs et les changent ensuite en prétextant que vous êtes un menteur, et une fois les contrats signés ne vous répond plus jamais au téléphone. Quand à la manager en charge du démarrage des contrats (Eloïse) incompétente à l'extrême. Il lui faut plus de deux mois pour mettre en place les reprises de contrat en prétextant des excuses incompréhensives et répond à coté à toute vos introgations . Quand au service clients un fois le site et l'interface eviivo en place, ils sont tous charmant et plein de bonne volonté, seulement incapable de résoudre vos problème. Evitez de finaliser avec cette société vous le regretterez"

"Absolument pas intuitif, paramétrage laborieux, service cher pour ce que c'est. Déception +++ Vous rencontrez des soucis sur leur application ? Oui oui on va s'en occuper puis aucun retour ..."

"Un grand merci à SORIN qui a su être professionnel, à l'écoute et compétent ! Depuis 5 ans, pas un seul agent avait su comprendre puis résoudre ce problème récurrent qui empoisonnait mes procédure de règlement clients. Encore merci Sorin !"

"5 ans chez Eviivo, plusieurs fois par an, nous avons des clients débité et réservation non enregistrée sur le planning et là pour que le client soit enregistré et pas débité pour rien, la croix et la bannière compté au moins 3 H00 via le tchat en ligne et 1 semaine pour une réponse via le formulaire"

"je suis chez eviivo depuis peu et pas trés aguerri dans l utilisation de ces plateforme, heureusement que j ai eu affaire a sorin qui est aussi competent que gentil, il a su m aider a démarrer pour maitriser le systéme, il a aussi été tres patient avec moi. un grand merci a sorin grace a qui j arrive a gérer correctement mon planing"

"Service client/technique incompétent. Jamais la bonne solution. Vivement la fin du contrat."

"EFFICACITE MAXIMALE DE AMINE HAJJAMI . MERCI ET BRAVO UNE EQUIPE EXTRAORDINAIRE. UN BRAVO AUSSI A JOSEPH BOROKOV MERCI EVIIVO. A RECOMMANDER SANS HESITATION"

"Problème résolu par Amine Hajjami :-) merci beaucoup"

"Service d'aide en ligne très performant, opérateur Amine Hajjami compétent et patient. Merci!"

"Efficace EVIIVO comme chaque fois , problème de carte impossible à débiter et mon contact par chat direct Amine Hajjami m'a reglé le problème en 2 minutes . Merci Amine j'espère retomber sur vous si besoin une prochaine fois."

"Eviivo est notre channel manager depuis quatre ans. Nous sommes très satisfaits par sa réactivité. Aujourd'hui en particulier Ali Ouni a été très efficace pour dénouer un problème de paiement. Nous sommes très contents avec le service après vente et la facilité d'usage de l'interface."

"Une aide claire et rapide .. Que du bonheur, et encore merci à Hana Torkhani pour sa patience ;)"

"merci a amine pour son aide. bravo pour son assistance. bonne journée"

"Je recommande eviivo Service après vente très réactif Merci beaucoup"

"Gentillesse et efficacité du SAV (Amine Hajjami)"

"plateforme de réservation d'utilisation facile , on est trés bien aidé par les collaborateurs en cas de soucis pour ma part Amin a été super pour m aider à finaliser mon code promo merci"

"Excellente réactivité, personnel compétent !"

"Merci beaucoup à Hana Torkhani pour son aide pour les modifications."

"top top top un service client rapide et efficace. Un live chat pour les question rapidement résolut , pour ma part Amine Hajjami à régler mon problème en moin de 5 min. Je suis ravis de eviivo et je le recommande vivement"

"HanaT Merci très belle réactivité et beaucoup de professionalisme = 5 ETOILES !"

"Une aide tres claire et tres rapide merci Mahdi Mssedi"

"Un service impeccable avec des équipes très réactives qui cherchent vraiment à comprendre le problème et à trouver LA solution qui convient parfaitement. Bref un service sur mesure qui sait vous assister et vous faire progresser dans la connaissance du système. Une mention particulière pour Amine Hajjami qui m'a assisté à de nombreuses reprises et qui, avec une grande patience, a su trouver la bonne solution aux questions que je me posais. Merci à Amine et toute l'équipe !"

"Une nouvelle fois très satisfaite de l'assistance, réactive et efficace qui m'a aidée à mettre en place mes nouvelles conditions tarifaires. Merci Aziza !"

"Amine Hajjami a été particulièrement à l'écoute de mes 2 problèmes. Non seulement, il les a réglés mais en plus il m'a expliqué comment faire pour que je sois autonome la prochaine fois. Un grand professionnel très compétent et agréable. Merci beaucoup Amine"

"Outil acheté il y a 5 ans et dont je me sépare maintenant. Son apprentissage a été long, tout comme la saisie de tous les éléments (vraiment long, c'est pour cela que l'énergie m'a manqué). La diffusion n'a jamais été faite sur toutes les OTA promises, et quand c'était le cas, rarement correctement. Les traductions ... jamais vraiment pigé comment. J'ai très souvent rappelé, quitte à me fâcher (ils disaient me rappeler, mais c'était rare)- ai perdu tous mes clients sur airbnb en prenant cet outil, et ils ne sont jamais revenus ... Quel bilan ? pas certaine du tout de conseiller cela à quiconque. Quel temps perdu. Finalement mes clients directs appellent toujours avant, et il y a tant de solutions pour payer à distance à présent ... le marché était sur booking avant le COVID, et on ne peut vraiment lutter contre cela (de toute manière, on n'a pas la main sur les autres comptes, c'est eviivo qui l'a, avec une valeur ajoutée que je n'ai jamais perçue). Voilà, c'était un mauvais conseil d'un cabinet, qui a peut être ouvert des comptes mais ne les a jamais fait vivre ..."

"Compréhension parfaite et immédiate de la part de mon interlocutrice qui a réalisé les modifications et créations voulues. Un grand merci !!"

"Très mauvaise expérience avec le logiciel Eviivo qui a plus de 10 ans déjà et bugue régulièrement. Un an de galère qui se termine enfin avec un autre Chanel Manager plus cher certe, mais bien plus facile et récent avec du personnel français au même niveau de compétence et écoute de nos besoins et avis."

"Très bon interlocuteur Merci"

"Parfait Melle Tas, vous avez répondu à notre attente. Frédérique du Miroir Aux Fées, Bordeaux"

"Merci à Tass, conseillère Eviivo, de m'avoir aidée avec patience et bienveillance à résoudre mon problème sur mon compte. Elle a pu faire en sorte que cela soit réglé rapidement et je la remercie."

"Je recommande vivement Eviivo, simple à utiliser qui integre son propre PMS. Le service client en francais est tres bon aussi Un grand merci à Taf pour son efficacité légendaire."

"Un échange exceptionnel avec Sarra, qui a su prendre le temps et la patience de se renseigner et de m'expliquer, quitte à me rappeler après avoir été chercher pour me donner les réponses Génial et merci Sarra!!!!"

"Un grand merci à Amine pour son aide sur la suite Eviivo. Sa patience et son professionnalisme me sont toujours d'un très grand secour."

"Au secour! Perte de chiffre d'affaire de 30% à cause d'Eviivo. Les raisons: 1/ infos fausses et mensongères de la commerciale 2/ incapacité à récupérer les comptes avec les avis positifs donc on s'est retrouvé sans avis sur les supports qui nous généraient la majorité de notre CA 3/ erreurs de programmation. Au lieu de simplifier le process, nous avons passé notre temps à régler les problèmes. Nous avons contacté le responsable France qui n'a jamais daigner prendre en compte notre demande d'indemnisation; aucun geste de leur part! En résumé, on a payé un service cher pour un résultat qui nous a couté très très cher! Un conseil: fuyez ce service! --> Petit rajout pour répondre à la réponse d'Eviivo ci-dessous: 1/ La commerciale a indiqué que tous les avis seraient récupérés,. Maintenant vous dites que vous n'êtes pas responsables... Si Eviivo ne peut pas garantir la reprise des avis, il faut le spécifier au départ. Donc oui mensonge! 2/ Les clients regardent énormément les avis. Lancer un gîte sans aucun avis est aujourd'hui difficile. Les clients font des tris sur la base des recommandations ! Et ces avis étaient le résultat de nombreuses années de travail! En n'étant pas capable de récupérer mes anciens avis Abritel, vous nous avez créé un sérieux handicap et cela s'est traduit par une perte immédiate de CA 3/ Je réitère; vous n'assumez aucunement vos erreurs et je déplore qu'Eviivo ne soit pas capable de reconnaitre ses fautes. Votre responsable a répondu certes, mais juste pour dire que Eviivo n'est pas responsable!!! Autrement dit, vous vendez un service, et si ensuite ça ne fonctionne pas, ce n'est pas la faute de Eviivo.... 4/ Vous indiquez que notre configuration impliquait des spécificités; je ne vois pas en quoi communiquer sur 3 gîtes est spécifique.... Bref, une expérience périlleuse, désastreuse qui m'a couté très cher! Et je ne parle pas ici des autres problèmes de configuration, erreurs etc...."

"Bon outil bien conçu ! Bien qu'il ait fallu beaucoup d'insistance et de travail pour parvenir au bon fonctionnement du système et surtout du compte marchand en Suisse, on y est finalement parvenu et me voilà satisfaite. Un tout grand merci à Tasnim qui est d'une perspicacité et d'une efficacité jusqu'à la résolution complète, bravo, et avant à Joseph. Me réjouis d'apprendre à utiliser davantage les différentes possibilités d'Eviivo."

"je suis associée à eviivo depuis juillet 2020 depuis l'interface OPEN PRO ALLIANCE RESEAUX, et j'ai du appeler plusieurs fois le service technique ou le service client pour de l'aide, ils sont efficaces et professionnels, mon dernier appel c'était avec AMINE HAJJANI que je tiens à remercier pour son aide si précieuse, continuez comme ça, et bonne continuation, gite les 3 edelweiss à arette 64570"

"Merci à Amine d'avoir été très réactif ! Ses conseils m'ont été d'une grande aide dans mes modifications sur EVIIVO"

"Service dynamique très professionnel où tout est géré instantanément au niveau des réservations et de la comptabilité . Merci à Amine pour toutes les précision apportées ."

"Une aide précieuse. Amine, de l'assistance technique a été très pro : des explications très claires, de manière aimable, ce qui m'a permis de solutionner rapidement mon problème."

"Merci Amine pour votre aide, qui a été plus que nécéssaire après les modifications faites ce matin (par moi, mais mal :-)!). Merci de m'avoir éclairé sur toutes les fonctionnalités Eviivo. Stéphanie"

"Propriétaire de chambres d'hôtes à Wimereux, je travaille avec Eviivo depuis plusieurs années après avoir travaillé avec d'autres plates formes précédemment. Le premier élément que j'ai apprécié est la convivialité de l'outil, il faut un peu s'habituer, c'est normal, mais il est facile à utiliser. Au contraire d'autres outils, j'ai l'impression qu'il a été développé pour de petites structures comme la mienne, ce qui n'est pas toujours le cas. Eviivo m'a permis d'être référencé chez de nombreux opérateurs sans que je sois obligé d'avoir un contrat avec chacun d'eux. Enfin le parametrage pour la tarification, l'ouverture et fermeture des chambres afin de favoriser les réservations en directe est très facile."

"un grand merci à Amine qui m'a beaucoup aidé dans le paramétrage de la suite Eviivo. il a été très compétent, patient et professionnel. Merci Amine de votre aide !!"

"Facile et efficace, Eviivo nous a facilité la gestion de nos réservations, nous a permis de gagner en part de réservations hors commissionable grâce à leur module de réservation facilement intégrable à notre site internet."

"La suite Eviivo est riche et complète. Amine a pris le temps de me coacher sur les tarifications. Je le remercie pour sa clarté et sa gentillesse."

"tasmin est très réactif et efficace"

"Nous avons choisi Eviivo comme logiciel de gestion pour nos appartements Les Sansonnets Appart & Spa et nous ne regrettons pas. Le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h est juste parfait pour une petite réponse rapide et les tutos en ligne disponible à tout moment sont très clairs. Toute l'équipe est au top ! Merci particulièrement à Mohamed Alaya pour sa réactivité par mail et merci également à Hana et Amine sur le chat en ligne qui m'apportent régulièrement les réponses à mes questions. Un ENORME merci à Amine pour son accompagnement, sa patience, son professionnalisme, ses conseils et son sens du détail. J'espère que la suite Eviivo continuera à s'améliorer pour proposer toujours plus de fonctionnalités intéressantes pour nous faciliter la gestion quotidienne de nos appartements et espérons que bientôt l'application mobile soit à la hauteur. Merci à toute l'équipe d'accompagner si bien vos clients"

"J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la pédagogie bien adaptée lors de la formation suivie avec Jean-Philippe. Merci!! Je recommande EVIIVO, toujours à l'écoute et soucieux de répondre rapidement aux différentes question."

"Merci à Amine de Eviivo, problèmes résolus !"

"Hana T est une très bonne technicienne qui a su m'aider avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je la recommande vivement. elle a su m'aider sur mes problèmes tarifaires et me conseiller positivement sur la marche à suivre. J'ai apprécié qu'elle m'apprenne la fonctionnalité des règles de prix qui me permet de proposer des tarifs différents selon les OTA."

"Je remercie Monsieur Amine conseillé d'Eviivo par sa courtoisie et sa patiente pour m'aider à régler mon problème du jour. Eviivo est un outil très pratique pour gérer les réservations avec tous les sites . Et en plus il est possible de faire des formations .chambres d'hôtes Tilours."

"Il y a deux ans déjà que nos réservations sont gérées par Eviivo et nous avons apprécié ses différentes solutions de réservations et de paiements, tout comme sa réactivité. Nos réservations ont été boostées grâce à ce channel manager efficace. Le service commercial a été à notre écoute quand nous avons temporairement fermé nos chambres d'hôtes."

"J'ai eu un échange téléphonique très efficace avec Amine qui a su m'écouter et régler les 3 problèmes que j'avais sur mon espace Eviivo. Je le recommande vivement !"

"Mehdi a fait preuve de beaucoup de patience à mon égard et à apporter une solution rapide et efficace à mon problème. Merci"

"Très professionnel, pédaguogue et patiente, Tass nous assiste énormément"

"Grand merci à Medhi, du support téléphonique d'Eviivo, pour sa patience, la pertinence de ses conseils et les paramétrages de l'outil au service de ma performance."

"Un grand merci à Medhi qui a trouvé la solution à mon souci de double encaissement. Beaucoup de patience, un vrai dialogue avec des explications claires et une recherche de solution pérenne. Une aide en ligne efficace"

"Bravo mille fois et sertou a Hana tres rapide et professionnel"

"Merci à Bérénice pour sa patience et les explications toujours claires qui ont permis de venir rapidement à bout de mes difficultés. Un coup de chapeau à l'équipe qui répond rapidement lorsque l'on a besoin d'elle."

"Logiciel très pratique et équipe d'activation efficace !"

"Très satisfait des services Eviivo; logiciel performant et adapté à la taille de notre structure (maison d hôtes); gain de temps, souplesse d utilisation, exploitation des données; quelques complications pour mapper booking mais bon ca devient anecdotique quand vous avez réglé le problème. Le gros point fort c est l équipe support : la moindre galère, on arrive à joindre quelqu un au tel (en France je précise), sans aucun problème. Nous c est Greg, et franchement y a rien a dire : Greg est ultra dispo, il est compétent il bosse sur vos problèmes, il farfouille pour trouver une solution, il vous rappelle, et à chaque fois c est efficace. Dernier souci cette semaine sur une tarification spéciale à mettre en ligne sur laquelle on galérait et bien nickel, Greg a géré. C est rassurant et précieux de savoir qu il ya un soutien compétent et réactif pour une petite boutique comme nous . Eviivo, idéal pour se lancer ."

"Un service client excellent comme on ne le voit plus de nos jour à l'heure on l'on a bien souvent au bout du fil un répondeur automatique insupportable. j'ai toujours préféré discuter avec un humain plutôt qu'avec un robot. Grande disponibilité de toute l'équipe pour toutes questions, demande de paramétrage etc. Outil en constante évolution et étant devenu indispensable dans la gestion quotidienne de mes gites. Merci à toute l'équipe d'Eviivo"

"Logiciel avec un fort potentiel mais très restreint pour les connexion OTA ou logiciel, obliger de passer par une personne pour les activations. Manque quelques fonctionnalités importantes pour les conciergeries et frais pris à chaque réservation et frais de connexion à chaque nouvelle location. A mon goût le logiciel a un fort potentiel surtout grâce à l'application mobile mais les tarifs restent très élevés par rapport aux services proposés. Je changerai donc de channel l’année prochaine si les évolutions demandées ne sont pas réalisées et les prix revus à la baisse. Pour moi le logiciel n'est toutefois pas adapté aux conciergeries comme annoncé mais plutôt aux hôtels et locations saisonnières pour particulier."

"nous sommes passés par eviivo sans le savoir puisque réservation faite sur abritel , et malheureusement annulation du propriétaire et eviivo ne veut pas rembourser !! 800 euros de donné , une belle arnaque !!! 20 mails envoyer mais retours negatifs a chaque fois,..."

"je propose des locations saisonnières, et j'utilise eviivo comme hébergeur depuis 1 an: de nombreux problèmes de transmission avec les agences comme airbnb... et aucune réponse technique apportée en 2 semaines. je suis bientôt en fin de contrat, je ne pense pas renouveler avec eux. pourtant la commerciale était très réactive au début . et le logiciel est prometteur. dommage"

"Merci Ali, et toute l'équipe support pour votre efficacité et votre compétence !"

"Merci à 1 Ali pour ses conseils et sa patience"

"Service Top, Des gens professionnels au petit soin. Un grand merci a tt l'équipe spécial Mention : Mr Ali, Kawther, Mohammed, Abdellah Shukraan Bzaaaf Laaah yrhaam lwalidiin"

"Logiciel bien conçu, il faut prévoir un gros travail de prise en main pour vraiment maîtriser l'outil. Le SAV est réactif mais j'ai pour ma part pas mal de soucis dont certains toujours pas résolus au bout de plusieurs mois. Beaucoup de temps perdu, dommage car le logiciel est bien."

"Cliente depuis 18 mois, la mise en place a été très longue et laborieuse. Depuis, je rencontre de multiples fermetures et déconnections intempestives et qui en plus sont durables. Aujourd'hui, mon agenda est totalement bloqué sur l'ensemble des plate-formes de réservations sans que personne ne me vienne en aide. Le SAV est uniquement joignable par chat, et quand ils ne coupent pas la conversation en plein milieu, vous pouvez y passer des heure !!. Grosse perte de temps et d'argent !!! Je ne renouvèlerai pas mon contrat qui arrivera bientôt à échéance, c'est sûr et certain !"

"support tres reactif, facilite d utilisation du systeme, a conseiller sans hesitation utilisateur depuis 2016"

"UN GRAND MERCI POUR VOTRE AIDE J AVAIS UN PROBLEME TECHNIQUE L EQUIPE TECHNIQUE M A AIDE DANS LE QUART D HEURE . 4 ANS AVEC EVVIVO TRES SATISFAIT"

"Très bon contact avec Ali, qui a su être à mon écoute."

"Bonnes premières impressions d'utilisateur et bien drivé par Xavier qui explique très bien les choses même pour un débutany comme moi. Merci"

"Le support EVIIVO est très efficace avec des temps d'attente que je considère raisonnable (moins de 10 minutes). En tout cas chaque fois que j'avais besoin de support, j'ai toujours eu quelqu'un de compétent que ce soit avec le chat ou par téléphone. En ce qui concerne la suite EVIIVO: un outil très complet parfois un peu technique."

"Équipe support très réactive, site facile d'utilisation."

"Merci beaucoup à ALI pour sa patience et de son accompagnement dans nos démarches d'hébergeur. Je recommande à 200%"

"Support très réactif j’ai une une personne au téléphone super compétente qui a géré au top ma nouvelle grille tarifaire Mme KWATER a été une excellente interlocutrice merci encore"

"J'utilise eviivo depuis 5 ans comme channel manager. Tout n'est pas parfait, mais globalement ça fonctionne bien avec de nombreuses fonctionnalités. Parfois quelques bugs. Ou comme aujourd'hui une distraction de ma part, qui a été réglée grâce à la réactivité d'Ali par chat. Le chat n'est pas la meilleure façon de gérer le support client, surtout lorsqu'il est lent à réagir. J'ai donc apprécié Ali aujourd'hui, merci à lui."

"Impécable !!"

"Près de 3 ans chez eviivo pour 2 établissements, ravie de cette aventure qui n'est pas prête de s'arrêter. Service client disponible (bon, par tchat ,ils en gèrent plusieurs en même temps alors parfois de simple questions prennent de très nombreuses minutes avant de recevoir une réponse, ce qui est agaçant quand nous avons un planning chargé) mais je ne suis jamais resté sans réponse et ça c est très appréciable."

"merci Ali compétent, efficace, trés réactif"

"intervention rapide et Ali a été très efficace pour régler le problème que je rencontrais sur Eviivo. Merci"

"eviivo est un logiciel excellent pour les hôtes, Je l'utilise depuis 3 ans et j'en suis très content. .Support efficace et toujours disponible mention Spéciale à ALI"

"Recommande eviivo Mohamed a pu résoudre des problèmes sur les différentes maisons D’hotes Merci"

"COURAGE, FUYEZ, Malgré une apparence attirante, Eviivo est à ce jour le pire logiciel que nous ayons eu à utiliser: Nombreux bugs, paramètres instables, mises en exploitation hasardeuse de correctifs, facturations hasardeuses ont eu raison de notre patience. On peut comprendre quelques erreurs occasionnelles mais lorsqu’elles deviennent répétitives, que le service client n’est pas à la hauteur et que l’on passe trop de temps à ce que Eviivo reconnaisse et répare ces problèmes, il y a lieu de passer à autre chose et de se concentrer sur ce qui importe réellement, le service que nous apportons à nos clients. Nous avons donc résilié notre contrat le 20 décembre 2022. Au vu de l’ensemble des bugs accumulés, l’équipe commerciale nous a accordé un départ sans facturer les fameux 3 mois de préavis (encore heureux). Surprise également, au delà des bugs nous avons pu explorer plus en détail les méthodes de facturation hasardeuses de cette société: - des réservations payées à Eviivo qui ne nous avaient pas été reversées (cela semble fréquent au vu des autres commentaires) - la facturation de sites non activés (au vu des bugs sur le premier site nous n’avions pas étendu l’expérience), alors que notre commercial avait annoncé un gel des facturations, et alors que sans activation des liens avec les OTA, les services rendus n’étaient pas fournis !!! - la facturation des mois de mars 2021 et avril 2021 alors que nous avions signé un bon de commande au 31 mars 2021 pour une date effective “30 jours après signature” Cependant, les amis, la réponse de Guillaume Sniady, directeur commercial, est édifiante: cela est une pratique normale et courante. Michele Fitzpatrick, CEO de Eviivo, en copie de tous les échanges ne dit mot et consent !!! De notre côté nous allons devoir démarrer une procédure afin de faire respecter notre droit et un certain bon sens commercial que cette société semble avoir perdu. En résumé, si vous avez du temps à perdre avec un logiciel instable qui vous fera perdre des clients, si vous avez du temps à perdre à éplucher les factures d’une société dont les pratiques sont erratiques, courrez chez Eviivo. Pour les autres, qui cherchez une solution sérieuse avec des interlocuteurs commerciaux sérieux et respectueux d’une relation commerciale normale, passez votre chemin. Enfin, pour ceux qui ont également été trompés par les promesses et les méthodes de Eviivo, n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons échanger activement."

"Merci de nouveau à Ali le magicien qui m'a permis de solutionner une problématique en quelques minutes. Explications claires et compréhensibles. Un gain de temps pour moi et un paramétrage adapté à mon besoin. Merci également à Joseph qui nous a accompagné pour le paramétrage de nos établissements. Son aide à été indispensable et précieuse. Je recommande fortement eviivo. Le logiciel est efficient et très accessible. Chaque étape est bien expliquée et le suivi est exemplaire. J'adore !..."

"Absolument pas commercial. Il vous propose des choses qui au fur et à mesure ne sont pas possibles avec vos outils. Je ne recommande pas le PMS. Ni le conseiller Gregory qui pense uniquement à vendre, disparaît une fois le contrat est signé."

"Château du Bois Guibert 28 Bonneval. Grosse erreur d'avoir ce prestataire impossible à joindre malgrès ses bugs. Promesses de rap Non tenues etc.... attention aux promesses tarifaires avec des augmentations en douce malgrès les engagements commerciaux une catastrophe Je déconseille fortement. Guillaume PISANTE."

"Fuyez cette entreprise c’est le pire Channel manager existant"

"Nous travaillons avec Eviivo depuis le début de notre activité et nous sommes plus que ravis de ce soutien Eviivo En effet, elle nous permet au quotidien de gérer notre maison d'hôtes grâce à un planning clair et didactique En outre, nous nous sentons soutenus au quotidien par cette équipe jeune, dynamique et toujours présente J'ajoute que ce nous apprécions également beaucoup c'est de toujours pouvoir les contacter soit par téléphone, par mail ou par chat quand le besoin s'en fait sentir Je recommande vivement aux professionnels de collaborer avec cette entreprise Bruno / Carpe Diem"

"Système intuitif, support toujours à l'écoute et efficace dans la résolution de mes problèmes. Le système a changé ma vie pro et personnelle car j'ai plus de temps pour m'occuper de mes clients sur place et plus de temps pour moi. Merci à eviivo et sa super équipe!!!"

"Nous partons enfin de ce logiciel! Support technique inexistant, problèmes sans aucun retour, mail sans réponse, impossible de les contacter. Les avis positifs ne peuvent qu'être acheté, car de notre côté, réellement aucun support. C'est une catastrophe. Amenitiz est bien plus sérieux, avec un réel support. Nous n'avons même pas de contact pour notre départ, mais comme nous avons bloqué les payements maintenant, ils seront très réactif pour répondre (pour l'argent)... bref, a éviter absolument. Je ne comprends pas comment on peut agir de la sorte avec des clients."

"Je met 5 étoiles pour encourager la plateforme qui propose un service complet relativement abordable et un service client rapide et efficace mais gros point d'amélioration attendu la relation avec les OTA qui reste sommaire alors que vous prenez le contrôle on aimerait bien recevoir les messages et réponde depuis eviivo pareil en cas de problème technique avec les OTA comme les doublons car booking et airbnb renvoi la balle et nous sanctionne sans qu'on soit responsable !"

"4 ans pour me faire une idée précise. On ne peut rien leur demander. 3 réponses différentes en 10 minutes, des gens un peu perdu. On vous fait croire que c’est une entreprise sérieuse, ils ne sont vraiment pas nombreux et j’attends toujours une réponse du vrai responsable commercial. La personne que j’ai eu la dernière fois ne voulait même plus répondre tellement elle était gênée par son amateurisme…J’ai eu trois tarifs en 10 minutes pour les mêmes services, bref, a éviter absolument. Je ne comprends pas comment on peut agir de la sorte avec des clients. Tout va bien tant qu’on ne demande rien, on comprend la supercherie en creusant un peu je n’avais pas eu le temps de le faire plus tôt. Je vous quitte sans regret !"

"Nous travaillons avec Eviivo depuis près de 4 ans et gérons 27 Appartements et Chalets à Chamonix Mont Blanc. Du logiciel nous apprécions la simplicité d’utilisation pour paramétrer les annonces. Visibilité sur toutes les OTA internationales. La facilité de gestion des tarifs et du séjour minimum, Gestion des paiements, dépôts etc... Petite chose à améliorer, le service client. Parfois, lorsque nous envoyons des e-mails pour des problèmes, nous ne recevons pas de réponse du service client. Mais j’ai deux contacts dédiés (Activation et Grand Compte) qui sont toujours disponibles et qui ne me laisse pas sans réponse."

"Bonjour, Cela fait maintenant 15 jours où j ai signalé un problème de pré-autorisation. Mes clients se trouvent débités de leur caution sans aucune action de ma part, ( qui varie entre 2000 euros et 1000 par séjour ) , je suis obligé de contenir le mécontentement de mes clients et de suivre le remboursement de ces cautions avec des frais bancaires importants Eviivo m a conseillé de voir avec mon compte marchand. Ce dernier m informe que le problème provient de chez Engenico passerelle de paiement chez Eviivo. Les conseillers sont compréhensifs au téléphone mais le temps passe et rien ne bouge. Je déplore un service expert financier quasi inexistant, à la vue de la gravité de la situation. Le conseiller commercial , ne réponds pas. Bref, mon envie de continuer avec ce PMS diminue de jour en jour"

"Tres bonne expérience, j ai été assisté par Aziza qui ne m a pas oublié et est revenue vers moi pour satisfaire à ma demande. Merci beaucoup !"

"Le service client a très vite réagi et Aziza à su réparer très rapidement mon problème, merci à elle pour sa rapidité et compréhension !"

"L'expérience avec cette entreprise a été désastreuse! En pleine saison nous avons eu une coupure de leur service, ce qui a impliqué pour nous une perte d'argent conséquente car les clients ne pouvaient pas réserver dans notre établissement. Les factures ne sont pas envoyées à chaque fois et peuvent aussi contenir des erreurs. Pour avoir un conseiller qui répond de manière fiable c'est une vrai galère, bref je ne recommande absolument pas de travailler avec evivo cela a été pour nous une réelle source d'angoisse et de problèmes."

"Mon compte eviivo vient d'etre activé je note par cet avis l'accompagnement que Xavier m'a apporté lors du paramétrage de mon compte . Xavier m'a été d'une grande aide lorsque j'étais un peu perdu , très réactif a toutes mes interrogations. Le paramétrage prend un peu de temps, mais j'espère que ce temps consacré a la mise en place me sera d ,'une aide précieuse tout au long de l'année à venir . . Pour le moment eviivo est une plateforme claire et sérieuse . Me reste à vérifier son utilité dans le temps ! Merci encore à Xavier pour sa patience !"

"Super service efficace, rapide et précis de la part d'Aziza comme à chaque fois que nous la contactons. Merci !"

"Merci a Alysa du support technique ainsi qu'a Gregory BEL et Xavier pour m'avoir aidé a mettre en place leur solution Le service client est parfait"