L'Addition

"Bonjour, Je voulais donner mon avis sur le logiciel. Nous avons installé plusieurs caisses enregistreuses l'Addition (8) et tout marche bien. Il n'y a pas de problème de connexion. Le support est fiable et à l'écoute ce qui change du support de certains concurrents que nous avions testé. Vous pouvez leur faire confiance."

"de petites améliorations à apporter suite à l'usage mais application efficace, équipe commerciale à l'écoute du terrain et réactive.."

"Service client très lent. première commande à moitié finalisée. relancés plusieurs fois par mail et téléphone. manque de rigueur ?"

"Service toujours parfait , professionnalisme et réactivité."

"Irréprochable!"

"Tres bonne solution pour tous types de restauration, facile, simple et tout en un. SAV au top"

"Je conseille sans aucun souci. Suivi commerciale et après vente vraiment bien et le logiciel répond à tous mes besoins."

"Très bon logiciel, mis à jour régulièrement. Le tableau de bord sur desktop mérite quelques améliorations, en terme de rapidité et d'ergonomie. On aimerait également avoir un accès facile au tableau de bord sur mobile. Pourquoi pas une appli complementaire ? J'ai aussi du acheter un iPad Pro 9,7 car le logiciel ne suivait plus sur iPad Air 1. Sinon on sent que le logiciel est sur la bonne voie est rajoute sans cesse des fonctionnalités utiles. Je recommande ce logiciel pour un encaissement au comptoir. (pour ma part je l'utilise pour un service type fast-food) Je ne connais pas les possibilités de ce logiciel pour un service à table. Le SAV et service technique sont réactifs. 4 étoiles bien méritées! Alexandre, gérant du Seasons Café à Lille."

"Application pratique et efficace, service technique au top, Guillaume n'est pas encore lassé de nous répondre et de nous aider :) ! Si vous êtes comme moi à l'aise avec iPad et autres, ce service est fait pour vous ! Je recommande l'addition à tous les restaurants qui ont besoin de changer de caisse enregistreuse !"

"Super application, et surtout super support (service après vente)."

"au top"

"J’utilisé ce système de caisse, a l’epoque lorsque je travaillais pour une société, j’ai ouvert mon propre établissement sur bordeaux, j’ai évidement gardé « l’addition », très simple d’utilistaion et ludique. Service technique très réactif. Je recommande vivement."

"Très bon logiciel. Nous n’avons pas de buts/problèmes et lorsque nous avons des questions la hotline nous renseigne vite et bien ! Je vous recommande vivement de travailler avec eux. Le tarif est raisonnable et le commercial très sympa (Laurent) 5 étoiles méritées Nicolas restaurant YATAY a Aubagne (13)"

"Très bon outil de caisse, fonctionnel et fluide. Prise en main assez rapide et service client très dispo, même si on préfèrerait une démo sur place. ON RECOMMANDE ÉVIDEMMENT 👍🏼😎🤩🤪"

"J'utilise l'addition dans 2 restaurants depuis près de 2ans. Toujours très pro, très rapide à résoudre les éventuels soucis ! N'hésitez pas !"

"Nous avons changé notre système de caisse il y a un an et demi maintenant et nous sommes vraiment satisfaits de notre choix. La solution est vraiment intuitive, facile à prendre en main et très complète. On était sur Pi avant, autant dire que c'est le jour et la nuit. Un grand merci aux équipes qui ont su réagir rapidement pour nous équiper avant le début de la saison. SAV rapide et précis mais nous n'avons pas beaucoup eu l'occasion de les solliciter car l'application est fiable. Il manque quelques analyses sur les rapports et le back office mais nous avons pu en faire part aux équipes qui travaillent actuellement dessus."

"Ancien client d’iKentoo (3ans), Cashpad (1an) et maintenant de l’Addition (3 mois), je ne peux que me réjouir d’avoir changé! L’Addition a plus que répondu à mes attentes et surtout exigences bien spécifiques pour mon utilisation! Je suis d’autant plus ravi que leurs teams (commerciales, direction, développement et SAV), avec qui j’ai eu plusieurs contacts, sont très professionnelles et surtout hyper réactives... Aucun système n’est parfait, mais il y a de ces sociétés qui sont à l’ecoute des utilisateurs finaux (nous) et d’autres pas du tout... Pour l’Addition, même si vous n’êtes qu’une petite PME avec 1 caisse, votre avis est important! En comparaison, le système L’Addition est bien mieux conçu en termes d’ergononie et options parametrables qu’iKentoo (trop figé et « archaïque ») et il n’a pas les bugs qu’a Cashpad, qui malheureusement n’est pas abouti et dont le SAV EST INEXISTANT... Pour un prix quasi identique, voir inférieur (selon le choix des options), avec L’Addition j’ai le sentiment d’avoir investit dans LE système qui me permet de développer mon activité, mais surtout d’offrir à mes collaboratrices un outil de travail qui leur facilite la vie! Véranda Café, Genève"

"Excellent logiciel, performant et agréable à utiliser, SAV très professionnels et réactif. Le meilleur produit sans hésitation !"

"service au top, en 1 h , une nouvelle caisse, une livraison super rapide et le tout pret à l emploi. Le logiciel est super intuitif. Merci"

"Hyper pro"

"Nous avons pris l'addition il y a maintenant 8 mois nous sommes ravis des personnes à l'écoute réactive nous trouvons la caisse enregistreuse vraiment au top impeccable pour la restauration nous vous remercions d'être toujours présent . L'équipe Mattarello"

"Nous utilisons L'Addition depuis un an et demi et nous apprécions beaucoup la disponibilité et la réactivité du back office, notamment quand nous avons sollicité des adaptations des reporting par rapport aux spécificités de nos établissements. L'Addition est un vrai partenaire, précieux dans notre développement."

"Très bonne expérience avec L’addition, équipe super dynamique (surtout Mandy😀) et toujours dispo. Je recommande à 100% L’équipe de la crêperie Bistro Regent"

"J'utilise l'addition pour mon salon de Bubble tea. C'est intuitif et rapide à utiliser. Mention spéciale au service client qui est joignable et m'a bien aidé à prendre en main l'application."

"Plus que satisfait, logiciel et support de qualité. Sans oublier l'excellent professionnalisme du commercial qui m'a accompagné dans mon projet Mr Creusvaux et de L'Addition !"

"RAS, application toujours à la hauteur ! Facile d'utilisation et d'une super rapidité !"

"Denis creusvaux très bien"

"Une fois le contrat signé, total dédain de la clientèle, aucune assistance pour un déménagement, impossible d’avoir un commercial qui s’en fou et ne prend même pas la peine d’annuler un rendez-vous auquel elle ne vient pas bien évidemment . Il est bien dommage de considérer la clientèle comme des pigeons !"

"Avant la signature du contrat, vous êtes rappelé toutes les semaines par le commercial. Après la signature, plus aucun appel, même pas pour s'inquiéter ou non que tout fonctionne ou de votre satisfaction. Mise en place du système au début de la pandémie, plus personne ne bosse à l'Addition et on vous rabâche sans cesse Je ne suis pas censé vous appeler car nous sommes au chômage partiel, le numéro unique ne répond pas, vous envoyez des mails dans le vent ah oui mais avec la pandémie .... l'excuse est servie à tous les coups... Les mêmes problèmes depuis 2 mois sans solution concrète. Vaste blague cette société, professionnalisme zéro."

"Logiciel très complet et très intuitif..des personnes très compétentes...une équipe à votre écoute..je recommande à 200%.. Un support digne d'une vraie relation avec ses clients. Merci à vous"

"Actuellement franchisé sous l’enseigne Bagelstein, je voulais vous faire partager mon expérience, et vous dire que j’étais entièrement satisfait de l’application et de la mise en place ultra facile de cette solution caisse. Tout fonctionne à merveille même sur mon « vieil iPad retina 9,7p ». La personnalisation est un plus ! Tout est paramétrable, et je suis loin d’avoir tout exploré 😉. Le back-office permet également de visualiser les différentes stats, et de voir en un clin d’œil le top 10 des ventes, ainsi que le CA jour/panier moyen/etc... Très complet ! Merci à l’équipe de l’addition."

"Superbe expérience client. Très bon accompagnement de l'équipe commerciale et surtout, l'équipe technique est hyper réactive et toutes mes problèmes techniques ont été résolus très rapidement ! Je recommande vivement cette solution qui est paramétrable très facilement par rapport à d'autres solutions traditionnelles qui passent, à mes yeux, dans la catégorie archaïque 😄"

"Super solution et service! Toujours disponible je recommande vivement ils ont réussi à me rassurer par rapport à certains de leurs concurrents tel que Tiller."

"L’addition propose une solution restaurant adaptée, avec des supports ergonomiques et une application bien pensée. Le visuel est agréable, la prise en main est aisée pour toute l’équipe. La programmation et l’évolution de la carte sont faciles également. D’autre part, les différents outils CRM, Réservation, sont très utiles. Le Ripiano a gagné en efficacité grâce aux fonctionnalités de l’addition : le plan de salle, la prise de commande, la communication salle-cuisine et la gestion de caisse en sont les principaux exemples. L'équipe Gironde est également réactive. Nous recommandons vivement !"

"Fuyez!!! aucun service après vente et un tarif plus élevé que la concurrence. Comme les autres une étoile, au début tout va bien et ensuite plus rien."

"Ca fait deux que je bosse avec eux. L'outil est super simple à prendre en main et encore plus simple à utiliser. Le SAV est efficace et répond très rapidement. Je recommande sans hésiter."

"cette entreprise est super , service client réactif qui répond a tout vos problèmes ,commercial extra ,je vous recommande de bosser avec eux"

"Service client Zéro! J'essaie de les joindre depuis 7 mois sans succès. A éviter"

"Cela fait maintenant 2 ans que je travaille avec l'Addition et je suis pleinement satisfaite, le logiciel est super intuitif et complet, le reporting est super pratique aussi ! Service au top aussi !"

"Le service client n'est plus ce qu'il était, on doit attendre environ une heure avant que quelqu'un nous réponde."

"Je travaille avec l addition cela fait 3 ans maintenant et je suis ravie. Le logiciel est top. Ils vont de l avant et propose toujours de nouvelles application pour nous faciliter la vie. Je recommande vivement"

"Après avoir travailler avec plusieurs systèmes de caisse, je dois avouer que ce système est très complet avec un back office hyper intéressant. Seule amélioration possible : le plan de salle. Je recommande vivement ce système de caisse !"

"Caisse très pratique et facile d’utilisation, avec son logiciel qui calcule tout pour nous, il n’y a plus qu’à exporter les fichiers Excel"

"Le système de caisse l'addition est très facile d'utilisation, intuitif et pratique. Je recommande à tous les restaurateurs car n'importe quels employés pourront facilement l'utiliser ! On peut facilement rentrer ses menus et les modifier à n'importe quel moment. N'hésitez pas à solliciter Fabien pour vous faire une demo et finalement l'adopter !"

"Tout simplement la meilleure caisse enregistreuse du marché. Pratique en service, on voit que c'est fait par des restaurateurs car aucun des petits détails du service n'a été oublié. Backoffice complet et service commercial (Alice) au top. Hâte de travailler avec l'addition sur notre deuxième restaurant !"

"Logiciel de caisse excellent ! Nous l’utilisons tous les jours et nous sommes ravis. Julien est adorable et à l’écoute, réactif à toute demande."

"L'addition est le logiciel de caisse de mon restaurant et j'en suis très satisfaite. Bon suivi commercial et bonne relation clientèle. Je recommande !"

"Super système de caisse ! Ergonomique et facile d'utilisation. Merci à Raphael ainsi qu'au service technique pour leur réactivité et son écoute."

"Un service et des équipements de très grande qualité. Aucun bug depuis l'achat il y a plus d'un an d'un système de caisse et avec 3 licences . Le commercial de Toulouse Raphaël est vraiment super, professionnel et sympathique. Nous ne regrettons pas notre investissement."

"Incroyable cette application Utilisation très facile !"

"Très bon logiciel facile à utiliser, le reporting est très pratique et la prise de commande fluide."

"Top produit pour les restaurants Super SAV et formation client ! Merci Amin pour ta disponibilité et ton professionnalisme 👌"

"Cela fais quelques mois que je travaille avec l’addition et rien à redire interface et logiciel au top , facile , professionnel et agréable. Sans parler de la commercial ouest (Ophélie) qui accompagne vraiment de A a Z ces clients et qui répond en moins de 5 min et à toutes heures de la journée, un professionnalisme total et cela est vraiment très agréable."

"Je suis cliente de l'Addition (foodtruck) depuis fin juin et franchement, c'est rapide, efficace, le service client et technique très réactif (réponse dans l'heure), et Fabien notre commercial qui a su nous conseiller efficacement pour trouver la meilleure solution qui corresponde à nos besoins. UN GRAND MERCI. Je les recommande à 100%"

"Super logiciel, intuitif et fait gagner un vrai temps précieux en service. Équipe réactive et agréable, mention spéciale à Victoria qui a toujours su répondre à mes questions et demandes dans la bonne humeur et avec beaucoup de professionnalisme !"

"Nous sommes passés chez l'Addition après avoir rencontré Fiona, qui a été ultra professionnelle et qui a rapidement su comprendre nos besoins pour y répondre! Je recommande 👍"

"J’ai ce logiciel depuis 4 mois maintenant et j’en suis très contente. Il est fluide et intuitif et me permet d’envoyer à mon expert comptable toutes les données dont il a besoin en seulement quelques clicks. Merci à Fabien pour sa gentillesse et son accueil par téléphone toujours impeccable."

"En panne depuis plusieurs jours!!! SAV qui répond jamais qui rappelle par un stagiaire qui me demande de débrancher rebrancher dix fois rien de marche Il me donne un rdv téléphone mais rappelle pas!!! Franchement nul La commerciale bien de suite pour vendre mais le SAV rien!!! SAS Carthier serenity!!!"

"Excellent service, facile à l’utilisation c’est parfait"

"J'utilise l'addition depuis 3 ans pour mon bar sur Montpellier. Le service client est très réactif et efficace. Il a été très facile d'accompagner la croissance de mon activité en faisant passer le matériel à l'échelle au fur et à mesure de l'augmentation des besoins. Je recommande !"

"Excellente application, simple et intuitive. J’ai mes établissements dessus et j’en suis vraiment satisfait. Le gros + est le relationnel chez eux avec Fabien, contact en or qui est toujours disponible et réactif pour m’orienter. Je recommande.."

"Satisfait de la caisse, la solution est simple d’utilisation. Je regrette juste qu’il n’est pas penser à une solution compatible avec un monnayeur. « Je jure de ne dire que la vérité rien que la vérité. ♥️ » la marquise"

"Super équipe! Solution top. Très efficace. Nous avons été accompagnés par une équipe très professionnel. Fiona, commerciale L'Addtion, est vraiment de très bons conseils. Merci à toute l'aquipe."

"Magnifique application qui équipe tous nos restaurants. Une solution stable, intuitive accompagnée d'un service client très performant. Seul bémol : Apportez-nous une solution concernant la gestion des consignes (entrées et sorties de caisse) SVP... Stop au plastique !!!"

"Service commercial pas à la hauteur vous prenez du matériel en location (ipad) et quand ça fonctionne moins bien on vous de rachetez des pad mais on vous change pas le prix de la location c’est juste incorrect"

"Dans l’ensemble assez déçu. Effectivement le service assistance décroche ou rappelle assez vite mais gros problème récurrent avec l’application en live peu détaillé et qui ne s’actualise pas. Évidemment ce n’est pas eu mais orange ou free .. etc ! Je n’avais aucun soucis avec Popina de communication. Idem avec le système de TPE, si vous ne le prenez pas chez eux n’attendez aucune aide même un conseil au téléphone. Et pour ce qui est des Stats c’est vieillissant. Points positifs la prise de commande pour le personnnel. Je termine mon contrat et je retourne chez Popina. Gros regrets."

"L'interface est top et très intuitive, malheureusement je ne peux que vous déconseiller de choisir ce type de caisse en raison du service apres vente: injoignables quand problème urgent, rappellent pendant le service, l'imprimante est défectueuse apres à peine 4 mois de service et ils nous demandent de payer 40€ pour la remettre en service (donc une entreprise de cette taille, qui sont responsable de la qualité des appareils vendus ne peux pas prendre en charges ces frais, c'est notre petite entreprise qui doit payer, n'importe quoi.. première fois que je dois payer moi pour un appareil fourni avec un problème.. ), et cela fait maintenant plus d'un mois que notre imprimante ne fonctionne plus et nous n'avons toujours aucun retour, après avoir pourtant appelé plusieurs fois notre commerciale et le service technique.."

"Service de vente et de suivie excellent ( merci Fiona pour ta super réactivité) Très satisfait du produit intuitif simple et pratique. Rapport qualité/ prix imbattable . Je le conseil vivement."

"Système intuitif, très bon back office avec des statistiques très cohérente."

"Super content du logiciel de caisse, intuitif et efficace il permet de nombreuses libertés de gestion. On l’utilise depuis 3 mois et découvrons encore des fonctionnalités. L’équipe est super sympa je recommande vivement."

"Efficace, réactif, intuitif, assistance et formation au top et adaptées Bref très pro, autant du côté employé que patron. Je recommande"

"ce logiciel est aussi simple qu'efficace ! L'interface est super simple et nos collaborateurs en sont très content ainsi que notre comptable. De plus le service technique est top. Mais mention spéciale à Victoria notre commerciale qui nous accompagne depuis le début et qui répond pour présent ! Bref professionnel de la restauration ce logiciel c'est une bombe ! :)"

"Intuitif, facile d'utilisation et un grand nombre de fonctionnalités qui permettent une bonne gestion des stocks, un vrai suivi de l'activité, du chiffre et des produits qui se vendent plus ou moins bien. Merci à Eric pour son accompagnement et sa réactivité, ainsi qu'un super service technique, présent et sympathique."

"Merci pour le service !"

"J'utilise l'Addition depuis 6 mois pour la création de mon restaurant. Logiciel simple d'utilisation doté de nombreuses fonctionnalités pratiques (gestion des commandes, conception de la carte, gestion des salles, comptabilité,...). Des premiers contacts commerciaux au support, en passant par l'installation, tout s'est parfaitement déroulé. Le service technique est très réactif et vous recontacte très rapidement ! Je recommande vivement !"

"Très bon logiciel de caisse et pour ma comptabilité au restaurant. Je recommande!"

"Nous sommes ravis du logiciel de caisse proposé par l'Addition. Il est simple, intuitif et facile à prendre en main. Nous sommes conseillés par Alice qui est très professionnelle et réactive. Merci à toute l'équipe ! La Krampouzienne"

"Ayant travaillé avec énormément de services de caisse, dans plusieurs pays, l’Addition reste clairement le plus simple à utilisé. Efficace, avec un prix très correcte par rapport au marché. Le service est aussi fort appréciable, Fiona est très agréable et réactif. Au moindre problème, une solution. Merci 👍🏻"

"Logiciel très pratique, service commercial et technique au top, on recommande"

"Je recommande l'addition, service au top, conseiller en or, à l'écoute. Allez y les yeux fermés."

"Très bien fait, il manque 2 truc: Gros boutons comme chez pointex et hotline 24/7 Le reste est parfait Merci"

"Je suis client restaurateur depuis 7 ans et je souligne l’excellence de cet outil qui est performant, intuitif et très fiable ! En cas de besoin l’équipe de la plate-forme technique est très disponible rapide et surtout ultra. Professionnel ! Je conclue avec un dernier compliment que j’adresse à Fabien, commercial du sud est qui est très pro ! Bravo à tous"

"nous sommes satisfaits de l'outil, simple d'utilisation mais assez développé pour répondre aux besoins opérationnels et comptables. Bon rapport qualité prix."

"Attention au moment de la résiliation du contrat si vous êtes en location il faudra aussi annuler le contrat chez le loueur. En plus le suivi est plus que moyen. Prendre un autre fournisseur il y en des biens moins chère et plus compétent. A fuir."

"Vraiment déçu de la communication vis à vis de la clientèle. Suite à une mise à jour notre iPad n’a plus été en mesure de supporter l’application, alors j’entends que les soucis viennent du côté d’Apple. En revanche je suis déçu que les équipes de l’addition n’ont pas été capable d’en informer la clientèle avec un mail général avant le lancement de la mise à jour… (exemple: veuillez noter que tout les ipads sous iOS 13 ne seront plus en capacité d’utiliser l’app à partir de **/**…) ce qui m’aurait éviter de me retrouver dans un jus pas possible en plein service, perdre la compta+stats sur deux services et par dessus tout m’aurais éviter de racheter un iPad en urgence au prix fort. Quand j’aurais pu avoir le temps d’en chercher un dans notre budget si la prévention avait été faite… au final j’ai perdu un temps monumentale, beaucoup d’argent car ca m’aura fait acheter deux iPad en 1 an et ca fait mal au compte … expérience qui dégrade fortement le ressenti auprès de l’addition surtout que le système de caisse est pour le coup très bien fait. P.s: je pense qu’il serait important de pouvoir avoir une solution de secours sur ce genre de cas en ayant la possibilité de reprendre le service sur pc/Mac ou sur nos téléphone. Le système de caisse est un 5 étoile. Et la communication en vaut 2."

"Nouvelle cliente, satisfaite de l’outil et de la communication, je recommande, il y’a seulement quelques améliorations à faire pour la « restauration rapide », comme une écriture avec taille de police plus grande ou encore l’impression du ticket de caisse en mode express comme les paiements par exemple. Mais vraiment au delà de ces améliorations, qui viendront j’en suis sure, c’est top 😁"