RESERVIT - INTERFACE TECHNOLOGIES

"Parce que j'y travaille"

"Entreprise de qualité"

"vous êtes bien accueillis et charmés par le service commercial. On vous promet un conseiller dédié.... seulement vous ne pouvez jamais le joindre. Si vous envoyez un mail, il/elle répond.... dans la semaine... le turn-over de ces conseillers est très excessif. Le logiciel n'est pas meilleur... vous êtes en permanence en butte à des mots de passe dont vous êtes sûr mais que le système ne reconnaît pas. Il faut les réinitialiser, et pour cela, vous avez besoin... de votre conseiller que vous ne pouvez jamais joindre.... Bref, choisissez un autre channel manager.... Suite.. vous avez raison, en 3 ans et plusieurs conseillers/ères... j'ai été sollicitée une fois, il n'y a pas longtemps pour faire le point... juste après avoir demandé la date à laquelle la résiliation est possible... et j'ai également constaté et signalé maintes fois, que votre organisation vous permet de ne jamais assumer vos responsabilités, c'est toujours la faute... au client ??? Chère madame, nous avons déjà eu des échanges directs. Mais rien n'a changé."

"HYPPER COMPETENT ET REACTIF Un grand merci à toute l'équipe très consciencieuse et agréable. Comme chaque année depuis sa création nous sommes partenaire avec Reservit, qui nous permet de communiquer avec les plus grands de ce monde. Encore un grand merci Château de La Côte en Périgord"

"Alicia m'a fiat part de ses observations très pertinentes sur notre site d'hôtel. Nous faire les modifications proposées pour optimiser les réservations. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute."

"Satisfait par le professionnalisme et la réactivité de Reservit. Notre commercial est à l'écoute de nos besoins, des améliorations envisageables (sans prestations payantes, à défaut d'autres sociétés). Que dans l'avenir cela continue dans ce sens."

"très satisfaits. Merci"

"Bonnes prestations, notre conseiller Rémy est réactif, professionnel et répond à toutes nos questions sur l'interface. Merci Hôtel du Parc"

"Satisfaite voire même ravie du professionnalisme de notre conseiller chez Réservit. Nous pouvons le joindre régulièrement par e-mail, il sait se rendre disponible. Il est toujours à l'écoute, nous propose des solutions d'amélioration sans nous forcer la main et tout cela sans surcoût. Lorsque les e-mails ne suffisent plus, il nous contacte directement par téléphone. Agréable et souriant, il nous aide également dans nos petits problèmes quotidiens avec les grandes plateformes de vente en ligne que nous ne citerons pas !!! Surtout continuez sur cette lancée, restez disponible, à l'écoute et agréable (contrairement à votre principal concurrent). Et un dernier mot : merci Rémy !"

"Satisfait par le professionnalisme et le suivi de Réservit, toujours à l'écoute et de bons conseils, je remercie notamment Rémy qui est très réactif et a su nous régler quelques problèmes rencontrés de manière rapide et efficace."

"Toujours aussi satisfait de Reservit. Très professionnel et toujours à l'écoute. Merci Leopoldine"

"ravie du professionnalisme de notre conseiller Rémy"

"Très satisfaite par la réactivité ainsi que le professionnalisme de Caroline. Toujours à l'écoute de nos besoins. Avec tous nos remerciements."

"Echange rapide et grande disponibilité d’Alexandra pour répondre à mes questions et problématiques. Merci"

"Très bon accueil d'Alaxandra, explication claire et précise. Merci"

"Un accueil toujours agréable et un professionnalisme toujours à la pointe. Toujours bien reçu au téléphone et surtout bien accompagné. Merci ."

"Un travail fais en temps et en heure, professionnel et un très bon accueil comme toujours. Merci à vous."

"Très pratique et très professionnel , nous recommandons."

"très bonne aide pour les hoteliers, support technique très réactif, nombreuses options configurables, conseil et suivi efficace et régulier, bref à recommander :)"

"Notre conseiller Tristan est réactif et très professionnel."

"Alicia , Julie , Élodie et futurs autres interlocuteurs (ses) quelle bonne surprise vous êtes pour moi ! J'ai à faire à beaucoup de prestataires , mais là je dois dire que je suis ravie. Je n'angoisse plus , je comprends , je mets en complication , je n'attends plus 1 semaine avant d'avoir un appel sans solution, c'est génial ! Accueil , services , disponibilité, amabilité , réactivité , écoute , solutions au top, ne changez rien c'est parfait. Je suis très satisfaite, on continue comme ça !Merci à toutes et tous"

"Nous utilisons Reservit depuis 2013 au château de Pierreclos et nous sommes vraiment satisfaits de la qualité des services et des conseils. Les quelques problèmes rencontrés ont toujours été réglés rapidement. Remerciements particuliers à Alexandra pour ces bons conseils lors de la mise en place des nouvelles options."

"Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Depuis quelque temps, vous avez amélioré vos services et cela se voit au quotidien. Continuez en ce sens."

"Nous sommes très satisfait de travailler avec Reservit, nous avons 2 établissements et cet outil nous est devenu indispensable. Aussi je veux souligner l'amélioration notée au niveau du service clientèle, en effet une prise de rendez vous afin que l'on optimise notre outil de travail. Merci et poursuivez dans ce sens, nous sommes sur la bonne voie."

"Nous sommes très satisfaits de la qualité des services fournis par Reservit. En effet, leurs conseils sont pertinents et ils sont d'une grande réactivité. Merci à Alicia pour ses conseils."

"Excellent conseil. Merci Hélène !"

"Un grand BRAVO à Hélène pour son accompagnement, son professionnalisme et sa gentillesse, sans oublier sa disponibilité. MERCI!!!"

"La formation avec Mme Lorenzi Alexandra est très complète. Mme Lorenzi est très sympathique et à bien pris le temps de m'expliquer les points délicats du logiciel . Merci encore et à très bientôt"

"Merci encore à Alexandra pour ses conseils, Superbe accueil ."

"Présentation des nouvelles fonctionnalités de reservit par Alexandra qui a été la plus claire et la plus patiente possible face à des hôteliers indépendants pas très branchés informatique. Merci Alexandra"

"Nous venons de faire un point très utile avec Rémy. Merci pour votre accueil, vos explications très professionnelles et votre disponibilité. Hôtel Lutetia & Spa La Baule"

" Ce logiciel pourrait être meilleur. Le plannit ne fonctionne généralement pas et vous devez essayer avec différents navigateurs comme Explorer, Firefox ou Chrome pour le voir. L'assistance n'est pas disponible 24 heures sur 24, si vous rencontrez un problème, vous devez attendre l'heure du bureau. Personne ne parle espagnol ni anglais. Il manque un bon service pour le support client. La formation est payante. Il existe d'autres options sur le marché avec un meilleur coût et un meilleur service. Pour annuler le contrat, vous devez payer une nouvelle année à l'avance. "

"Depuis fort longtemps je travaille avec Réservit. Ils sont à l'écoute de nos remarques et innove toujours pour être le plus performant dans le monde cruel de l'informatique hotelière. Grâce à leur stratégie nous gagnons des clients. Les problèmes sont vites résolus. Merci à Laurie ma chargée de compte."

"Nous avons repris un hôtel il y a 2 ans, il a peu de temps j'ai été contacté par Alexandra, je suis ravie, un réel soutien, accompagnement pour dynamiser mon site, une belle personne qui est de bon conseille."

"L'équipe RESERVIT est très professionnelle et apporte toujours les réponses à nos questions. Nous remercions en particulier Laurie pour son efficacité et son implication dans notre dossier."

"Merci pour votre professionnalisme, douceur, gentillesse....."

"Ayant repris un hôtel depuis 7 ans nous travaillons avec Réservit depuis 2 ans maintenant, il faut dire que cela nous a changé la vie. L'équipe RESERVIT est très professionnelle et nous apporte toujours les réponses à nos interrogations. Alexandra est très agréable et très professionnelle."

"Excellente relation et réactivité avec nos différents chargés de compte successifs sur ReserviT, et en particulier avec Murielle Leroi actuellement."

"Je travaille avec Reservit depuis un certain temps. J'ai une commercial Technique très compétente à l'écoute et réactive Alexandra LORENZI. J'effectue des évolutions sur l'aspect commercial de mon site via Reservit tous les ans. J'ai des points d’améliorations récurrentes pour améliorer les ventes avec Alexandra qui me fait part à chaque fois d'excellentes idées Merci encore et continuez à évoluer Lila GOATY Hotel les terrasses de saumur"

"Bonjour. Un grand merci pour le professionnalisme de Mme Alexandra LORENZI qui assure le suivi clients via Reservit ainsi que le debriefing une fois par an. Au plaisir!"

"A l'écoute des hôteliers. Donne de bons conseils pour améliorer notre attractivité"

"Un Grand Grand merci pour la gentilles de Murielle et son professionnalisme Merci encore pour tous Baptiste Hôtel au coq dort"

"RESERVIT, une des rare plateforme ultra disponible pour ses clients. Un grand Merci à Hélène GARCIA qui me suit depuis le début et qui m'a énormément aidé dans le développement de mon Appart'Hôtel. Excellente partenaire."

"Merci à Hélène Garcia pour ces précieux commentaires afin de développer notre business"

"Merci à Marina B. pour ses explications et sa disponibilité!"

"Nous utilisons Reservit depuis de (très) nombreuses années maintenant. Le système ne nous a jamais laissé tomber et plus important encore à mes yeux, au moindre problème, nous sommes pris en charge comme si nous étions la top priorité. Aujourd'hui, Alexandra (si j'ai le droit de la nommer...) qui gère notre compte client pour nos hôtels, est joignable presque en permanence. Elle est à la fois réactive sur chaque demande et compétente dans tous les domaines ! Je recommande vivement leurs outils, je n'ai pas pu tous les essayer mais à l'heure actuelle, nous n'avons jamais fait marche arrière suite à la mise en place d'une de leurs solutions."

"Un grand merci à Chantal Dalmasso pour sa disponibilité, sa patience (je suis nouvelle sur le poste d'assistante), sa gentillesse et son professionnalisme."

"Cliente depuis juin 2018 , je suis très satisfaite , service impeccable . Personnel très qualifié , très à l' écoute et très présent pour aider . Je les recommande fortement ."

"Nouvelle utilisatrice Reservit. J’ai choisi Reservit pour gérer la distribution internet des chambres d’hôtes du Manoir de Ker-Huella, pour la simplicité d’utilisation et la qualité de son outil. En plus entreprise français. Aujourd’hui je reçois mes premières réservations après un parcours de formation bien encadré. Merci à Olivier. Une belle expérience commence. Et surtout continuez vos développements réguliers, j’attends avec impatience le nouveau planning et surtout la remontée des tarifs sur le comparateur Google. Merci"

"Le rendez-vous téléphonique avec Chantal Dalmasso, chargée de relation Reservit a tout à fait répondu à nos attentes. L'échange fut très sympathique et extrêmement efficace pour nous. Nous sommes très satisfait non seulement de l'outil Reservit mais aussi des services, soutiens techniques qui sont à notre disposition."

"Nous venons de choisir Reservit pour notre hôtel. Le module de réservation en ligne a été mis en place rapidement, la formation sur celui-ci est parfaitement organisée, les rendez-vous téléphoniques respectés, efficaces et conviviaux (merci à Alyssa et Marina). La prise en compte et la recherche des solutions compte tenu de nos spécificités a été très bonne. Il n'y a plus qu'à travailler !!!"

"Une entreprise réactive, une responsable de compte à l'écoute et toujours disponible. Le module de réservation est performant, une gestion tarifaire simple d'utilisation. L'Hôtel Riva Art & Spa vous remercie !"

"Nous sommes très satisfaits de notre choix de channel manager. Non seulement, nous gagnons beaucoup de temps grâce à une gestion plus efficace de nos tarifs et disponibilités sur plusieurs canaux de distribution (et ce, sans le stress du surbooking) mais aussi, nous avons davantage de réservations. S'il est vrai que l'implémentation n'est pas toujours des plus simples, le service clientèle de Reservit est très professionnel, de très bons conseils et très réactifs. Ils nous ont permis de migrer sans encombres et d'avoir un système qui est aujourd'hui très performant!"

"Ce ne sont que des bureaux, un lieu de travail mais l'accueil est chaleureux et les employées fort charmantes!!"

"PMS de Reservit ,Outil particulièrement bien adapté pour gérer son planning de réservation , très facile d'utilisation et que de temps gagné Merci Reservit ."

"Équipe réactive, à l'écoute et professionnelle. Merci particulièrement à Alexandra pour tous ses conseils"

"Services très complets et bien adaptés. Toujours à la hauteur en cas de besoin de support. Merci à Alexandra pour son suivi et au support technique!"

"Un équipe réactive et à l’écoute de ces clients, un logiciel en évolution permanente et facile d’utilisation. Je suis très satisfaite des services proposés."

"Merci à Chantal pour la qualité de son écoute et pour ses conseils avisés. Brigitte"

"Nous remercions Alexandra pour sa disponibilité , son écoute et ses conseils ."

"Encore un grand merci à l'équipe de reservit pour son professionnalisme son écoute et sa disponibilité : Le service client est au top ne changez pas ce message s'adresse plus particulièrement à Laurie qui m'accompagne depuis des années Un support toujours là"

"Un excellent produit mais surtout un service client au top, hyper-compétent et pro-actif. Nous quittons un chaine qui spécifiait TC, donc à la fois l'installation, la coordination avec notre PMS (Fiducial) et notre agence web pour notre site a été totalement accompagnée et indolore. Bravo et merci l'équipe ReservIT en particulier Marion S. et Stéphane U."

"Seulement 4 étoiles, car si les services et le travail de Chantal méritent largement deux fois 5 étoiles, pour son professionnalisme, sa patience et ses capacités d'adaptation, les services contactés dans l'urgence, en cas de problèmes, sont loin d'être efficaces et prompts à vous sortir d'ennuis que nous ne fabriquons pas par plaisir...Il faut prendre en compte que nous avons des métiers où nous sommes très souvent sur le fil !!"

"Un grand merci à Alexandra, chargée de clientèle, qui est toujours à l'écoute et sait nous guider quand nous en avons besoin! Nous utilisons Reservit depuis plusieurs années maintenant et sommes entièrement satisfaits de leur service et de leur réactivité. Nous recommandons vivement, Bien cordialement, Jodie"

"Outils performants aidant à la gestion courante / commercialisation de notre hôtel. Alexandra, notre chargée de compte est également toujours très disponible pour nous aider à résoudre nos problèmes."

"Un outil et un support Hors Normes Excellent service et excellente réactivité. Merci à tous et particulièrement à Murielle Leroi alias Super Mumu pour sa patience, son écoute de nos besoins, sa gentillesse et son professionnalisme à toutes épreuves, un véritable plaisir de travailler avec une personne aussi efficace sans oublier Lucia ;). Je me régale à travailler avec un outil aussi performant capable d'évoluer en permanence en fonction de mes besoins avec des options à la pelle ou via les besoins clients le tout avec une équipe à disposition au moindre problème. Je ne regrette pas d'avoir fait le choix Reservit Manager L'outil complet pour vous accompagner dans la gestion de vos réservations hôtelières et bien plus … Je recommande ! Résidence La Flèche d'Or Châtel"

"Hotel de l'Océan Concarneau. Notre établissement travaille avec Reservit depuis un certain temps. L'équipe RESERVIT est très professionnelle et nous apporte toujours les réponses à nos interrogations. Toujours à l'écoute pour nous donner de bons conseils afin améliorer notre attractivité. Les demandes de renseignements et rendez-vous téléphonique avec Chantal Dalmasso sont toujours très agréable et très professionnelle. Merci pour cette bonne collaboration."

"UN GRAND MERCI à Chantal pour son professionnalisme et son efficacité pour avoir pris le temps de chercher et de trouver les BUGGS de mes réservations....sans elle je n'y serai pas arrivé Avoir des interlocuteurs efficaces ça n'a pas de prix....merci"

"Selon mes appels du mois de juillet 2021, belle réactivité et conseils avertis prodigués par Agathe et Chantal. Merci de prendre en considération nos besoins toujours plus nombreux, en perpétuels changements afin de s'adapter aux contraintes actuelles et de prendre en considération la mouvance du personnel à des postes techniques et donc à des besoins de formations ou de mise à jour. Michèle"

"Excellent...."

"Partenaire de notre activité d’hébergement touristique au château de La Croix Chemin (Bretagne / Ille et Vilaine) depuis 2018, l’équipe de RESERVIT a toujours su se montrer réactive et efficace dans ses recherches de solutions. Alexandra suit notre activité en particulier et répond toujours avec promptitude et efficacité. Sur le plan nouvelles technologies je regrette toutefois l’absence d’une application permettant de tout gérer depuis une tablette ou un smartphone. Un autre point à optimiser selon moi : le paiement de la prestation RESERVIT qui nous est demandé par anticipation de l’année à venir et en une seule fois."

"très bon logiciel équipe réactive et sympathique merci"

"Je remercie infiniment Réservit et toute son équipe ( Chantal, Lucia, Marcello, Florian, Alexandra Alyssa etc etc.....) pour leur efficacité, leur professionnalisme , leur écoute et leur patience Quelle chance d'avoir une aide aussi précieuse que Réservit De la formation complète et bien accompagnée jusqu'au coup de téléphone pour un renseignement aussi petit soit-il , tout est parfait ! J'ai trouvé une vrais sérénité auprès de Réservit que je n'avais pas sur mon précédent Channel Manager . Merci encore"

"Bonjour, Un grand merci pour tous les conseillers qui sont très professionnels et disponibles rapidement. Bonnes fêtes de fin d'année ! Sanaa et Frédéric"

"Merci à Marina pour ses explications constructives et claires, un site bien conçu qui permet de gérer les réservation de chambres."

"Formation rapide et efficace pour la mise en place du module Veille concurrentielle. Merci à Stéphane pour cette formation !"

"merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse, sa réactivité pour le mise en place du programme Réservit. Yves"

"A l'écoute, efficace, et bonne compréhension des demandes du clients"

"Belle réactivé, conseiller très pro, un grand merci !"

"Une très bonne formation avec Olivier. Cela m'a permis de bien prendre en main tout le potentiel du logiciel. De bon conseil pour mettre en avant nos offres et rendre attractif notre site de réservation en direct. Merci pour votre professionnalisme et tout vos bon conseil."

"Merci à Yamina pour son accueil, sa patience et son accompagnement"

"Bonne formation et logiciel au top 👌"

"Nous avons mis en place dans un premier temps Reservit Hôtel et très récemment Reservit activités. Nous sommes ravis des ces solutions et surtout de l'accompagnement des équipes de Reservit pour la mise en place des modules. Un grand merci à Olivier Bongard qui nous a permis de bien adapter Resevit à notre établissement."

"service commercial au top pour vous vendre un service qui n existe pas..On vous promet un conseiller dédié.... seulement vous ne pouvez jamais le joindre. Si vous envoyez un mail, ils vous répondent Une ou deux semaines plus tard quand le client est parti.....!! J ai payé 248€ pour l installation de paybox en juillet et ça ne fonctionnait toujours pas en février, sans compter les frais bancaires en plus, bizarrement ça fonctionne depuis que j ai demandé la résiliation de mon contrat. En une année la seule ÔTA qui fonctionne avec le Channel manager c est booking, les autres que nous avions choisi ne sont toujours pas connectés, cela pour faire rire quand le commercial vous vend son produit en vous promettant de pouvoir vous passer de booking avec un site internet performant ( lequel n etait même pas prêt pour notre ouverture le 1er juillet dernier....) mais j ai tout de même déboursé 1500€. Donc après un an d utilisation avec beaucoup de déboire je demande à résilier mon contrat, Reservit me répond Ok mais surprise 2 mois après je reçois un appel me réclamant le paiement de la facture de la 2eme année pour le site internet....aller encore 432€ à débourser et la personne au téléphone me rétorque qu « qu il faut relativiser, il y a plus grave dans la vie... » Les bras m en tombent...!! Heureusement que je ne traite pas clients ainsi....choisissez un autre channel manager"

"Insupportable ! Pas de SAV le weekend. Problème de synchro toutes les semaines !"

"Le formateur Walid est vraiment au top. Calme, souriant, agréable. No Stress pour le nouveau client en face. Patient et Très pédagogue!! Merci !!"

"outil indispensable à l'heure actuelle. Accueil, formidable. Je suis fan"

"Grande disponibilité, beaucoup d'écoute, de bons conseils de la part de notre interlocuteur."

"un tout grand merci pour toutes ces explications claires, précises et très aimables"

"Mise en place facile grâce à un site didactique et des formateurs agréables"

"Super, Merci à Walid du pôle configuration qui est très réactif, patient et professionnel ! A bientôt. Aurélie, assistante BLEU MER"

" mauvais service. Le programme contient de nombreux bugs et ils prétendent toujours qu'il sera corrigé dans une semaine. Cela n'arrive jamais "

"Très bonne expérience, services programmation au top"

"Pour l'instant ZERO défaut !"

"Au Top! A recommander."

"Très bonne expérience, support technique au top et produits achetés fiables, faciles d'utilisation et intuitifs. Je recommande ! Mentions spéciales pour Hugo, Walid et bien sûr Magali qui sont tous adorables :)"

"support réactif / compétent très agréable / que demander de plus"

"Accompagnement parfait pour la prise en main et la personnalisation de cet outil."

"Au top! Enfin un service client compétent et non délocalisé (rare!) L'outil est extrêmement puissant, bien conçu et en constante évolution. 5 étoiles bien méritées! Merci encore à Magali pour sa disponibilité et sa gentillesse :)"

"Très bonne prestation..."

"Très bonne formation et prise en compte des demandes clients et personnalisation de l'aide !"

"Merci pour la qualité de vos services, l'écoute et la disponibilité de votre équipe!"

"Très bon service, en particulier grâce à la compétence d'Olivier et la réactivité de Jenny. Logiciel facile d'utilisation et intuitif. Je recommande. Merci à toute l'équipe."

"RESERVIT a su répondre à nos demandes en un temps record. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service qui nous a été fourni ainsi que le sens d’écoute qui nous a été réservé tout au long de l'intégration. Nous recommandons vivement RESERVIT. Bravo à toute l’équipe…"

"Un suivi très personnalisé, attentionné et professionnel. Un interlocuteur dédié pour vous, en l'occurrence Magali DEGARDIN, qui s'est montrée très patiente et pédagogue (et également très agréable). Je recommande cette équipe sans aucune hésitation. Mirage Informatique - Mâcon. KHELIFA Yacine."

"Un équipe à l’écoute, et très professionnelle. Mise en place parfaite . Merci encore pour votre réactivité"

"Logiciel reservit pms intuitif et complet qui va nous permettre de travailler plus efficacement pour 2024 ! Formation complète sur le pms et le module facturation (merci magali)"

"Merci à toute l'équipe de RESERVIT pour leurs disponibilités et leurs réactivité. Un merci tout particulier pour Walid pour son aide et ses conseils."

"Sincèrement un conseiller extraordinaire à l'écoute avec beaucoup de bienveillance et serviable. Il ma aider de A à Z afin de me faciliter le travaille un Grand Merci à Walid c'est un amour"

"Très bien, très pro"

"Cela fait plus de 10 ans que l’on travaille avec Reservit, où jusqu’à présent il n’y avait pas trop de soucis, mais depuis quelques temps, le service assistance est devenu déplorable… Vous tombez sur une standardiste qui ne connaît strictement rien au système Reservit, et qui prend juste votre message pour le transmettre aux techniciens, aux informaticiens. On a un souci avec les messages envoyés au PMS sur notre système de planning, cela fait un mois que ça dure, et le problème n’est toujours pas réglé… Quand vous appelez la standardiste que vous lui expliquez le problème, vous avez l’impression qu’elle découvre plein de choses sur le logiciel de l’entreprise pour laquelle elle travaille et comme elle ne comprend rien de ce qu’on lui explique, elle classe le problème dans résolu, alors qu’il ne l’est toujours pas… Au tarif que l’on paye et à la qualité des services, autant travailler directement avec Booking.com, si c’est pour avoir la même qualité… Bref, comme il est compliqué de pouvoir communiquer avec des personnes compétentes chez Reservit, j’espère au moins qu’ils liront ce commentaire, qu’ils se réveilleront et agiront… sinon, je vais devoir prévoir un changement de système de réservation rapidement… Bonne journée."

"Très à l'écoute, merci à Magali pour cette formation."

" trois bons "