SEPTEO ADB (SPI) - Logiciels immobiliers

"Extrêmement déçu par le manque de sérieux de cette société dans le traitement des réclamations de la direction et du service commercial : 4 courriers recommandés pour des bugs à répétition, empêchant tout travail correct. Aucune remise en question de leurs erreurs. Pire, le logiciel n'est même pas au fait de la règlementation et les responsables s'en fichent éperdument. Passez votre chemin !"

" Haut "

"Très bon éditeur de logiciel avec des équipes à l’écoute du client. Si vous voulez optimiser votre travail dans la gestion locative ou le syndic n’hésitez pas."

"Tout se passe bien avec SPI avec des gens à l’écoute du client. Que du +++++"

"Très bon logiciels."

"Très déçue par ce logiciel , lent, peu ergonomique , injoignable , réponse différente selon les interlocuteurs quand ça répond , CRG mal présentés . JE DECONSEILLE"

"Logiciel efficace répondant aux attentes des professionnels qui connaissent leur métier! L'équipe est dynamique, nous avons migré il y a tout juste 3 mois et avons repris notre rythme de croisière avec une très belle réactivité de la hotline. Je recommande vivement à mes confrères!"

"Indépendant et débutant dans cette activité de gestion locative, fuyez cette entreprise ! SAV catastrophique, demande d'assistance le 9 aout sur l'utilisation du logiciel ou j'ai été formé au pas de courses en 2 jours pour 2800€ puis une assistance à distance sommaire. 10 jours plus tard, j'attend toujours qu'on me rappelle.... Au delà de la période de démarrage, on vous annonce un ticket d'assistance à 3O€ ht Et je passe tous les problèmes de facturation, de non pris en compte d'acompte, etc..... Le pire service client de mes fournisseurs"

"Prix de formation exorbitants, logiciel fiable mais usine à gaz conçu pour des gros cabinets avec une batterie de comptables, méthodes commerciales d'un autre temps. Visiblement, ils n'ont plus besoin de séduire... mais attention au retour de bâton..."

"Un seul mot : SATISFAITE ! Formation, suivi, assistance, je ne suis que ravie de ma collaboration avec les équipes SPI. Pour avoir utiliser d'autres produits concurrents, la version que propose SPI est aboutie et adaptée. Je recommande."

"L'assistance du logiciel est la plupart du temps injoignable par téléphone Quand par chance vous avez quelqu'un, il prend le message mais on ne vous rappelle pas Plusieurs semaines de délai pour traitement des demandes par mail Le client est livré à lui-même Nous demandons l'installation du logiciel sur un nouvel ordinateur en remplacement, devis de 62 Euros, nouveau nous apercevons par la suite qu'il suffit de copier le logiciel sur une clef USB ! Une seule chose fonctionne correctement : leur prélèvement sur votre compte bancaire"

"Client fidèle depuis 15 ans de SPI... cette entreprise s'enfonce chaque année un peu plus profondément. Les tarifs sont devenus exorbitants, alors que la qualité et le service ont suivi le chemin inverse ! Promesse non tenues, contrat non respecté... ils n'hésitent pas à vous bloquer l'accès à certaines fonctionnalités si vous n'acceptez pas de re-signer un nouveau contrat à leurs conditions (alors que celui en cours est tout à fait valable...). Et d'un point de vue pratique, leur logiciel DOVADIS est toujours incapable de distinguer fiscalement logements vides et logements meublés. C'est ballot pour un logiciel de gestion locative. Mais ils s'en fichent... Bref.. n'est pas Apple qui veut !"

"Très bonne collaboration avec le commercial M LALLEMANT pour la souscription du logiciel de gestion."

"AVIS DESTINE AUX FUTURS CLIENTS Agence immobilière cliente depuis qques années nous recevons ce jour (période d 'activité restreinte pour une agence immobilière suite au confinement) un appel de MME BOULTHONG de la société SPI pour nous annoncer une augmentation tarifaire de 45 % sur la maintenance du logiciel alors que nous avons déjà réglé une facture a ce titre et déjà indexée d'une augmentation annuelle HONTEUX !!! Réfléchissez bien avant d'être clients les augmentations se succèdent chez SPI"

"Client depuis un peu moins de deux ans tout se passait bien jusque la. Seulement il vient de se passer quelque chose de totalement inacceptable. Nous sommes client de SPI gérance. Il y a 6 jours maintenant je remonte un bug du logiciel suite à une mise à jour. Il nous est impossible de facturer nos clients. Les jours passent, une charmante personne de l'assistance nous contacte. Identifie la problématique et remonte l'information et la....plus rien. Deux choix s'offrent à nous : ne pas virer leur argent à nos propriétaires ou ne pas être payer pendant un mois. J'essaie de joindre un responsable, je passe 30mn en attente au standard (30 vraies minutes ), je laisse mon message car le ou la responsable n'est évidemment pas disponible, pas d'appel, aucune communication, aucun délai de fourni...bref démerdez vous. Nous allons donc devoir nous débrouiller pour payer les salaires et les charges de la société sans revenus car il est inconcevable de pénaliser plus longtemps nos clients. Nous allons aussi être obligé de tous les prévenir qu'ils auront une double facturation le mois prochain en plus d'avoir été payé en retard. Bref autant vous dire que je ne suis pas un client satisfait."

"pas très contente Plus de la moitié de nos clients bailleurs et locataires confondus ne reçoivent pas leur quittances ou CRG, SPI vous apporte la solution si vous payez en plus ! chose que nous avons faite, au bout de deux mois nous nous sommes rendu compte que c'était pire, nous avons donc stopper l'option, SPI vous répond, pas de problème, mais vous payez pendant un an !"

"J'utilise depuis 2016 leur logiciel professionnel de gérance locative, DOVADIS. Pour moi c'est le meilleur! Evolutions permanentes en fonction des nouvelles obligations et des changements de notre métier. Assistance au top, personnel très aimable. Je recommande vivement !"

"Très bon logiciel, beaucoup de possibilité et une bonne équipe."

"dommage que l on puisse pas mettre zero"

"Très satisfait du suivi et de l'accompagnement. Merci à Kristel F. et un grand merci pour sa patience et sa pédagogie à Claude M."

"Nous sommes très contents de SPI, nous avons Dovadis un logiciel gérance très facile et surtout très complet. Claude, nous aide dès que nous avons un besoin d'assistance, elle est toujours disponible, très agréable , elle nous aide quelque soit nos difficultés. Elodie est également un contact fréquent que nous apprécions beaucoup."

"Notre cabinet immobilier recommande SPI - SEPTEO - nous sommes très satisfaits de leurs prestations."

"Clients depuis des années, l'agence Côte Vermeille remercie toute l'équipe Septeo pour son dynamisme, son professionnalisme et la gentillesse de son équipe au top ! Un merci tout particulier aux commerciaux Aurore DEPRE, Fatou GACONGNE et aux super formateurs Marc Casadaban et Michaël Da Costa !"

"Nous avons le logiciel SPI depuis mi avril et nous en sommes très content. Merci pour les formations et notamment les accompagnements de Claude que nous remercions pour sa compétence et son accueil. Les Pénates Immobilier"

"Bonjour. Gérante d'une agence immobilière à SAINTES en Charente maritime, j'ai un logiciel SPI IMMO (SEPTEO) depuis 9 ans et là je viens d'être formée car je viens d'acquérir le nouveau logiciel SPI. Je suis ravie mais surtout Je voulais remercier tous les formateurs qui sont au top et adorables. Remercier toutes les personnes de la Hotline aussi qui sont gentils et très pro et à notre écoute. Je site : ROMAIN mon chouchou de la Hotline, ANAIS ma formatrice préférée, CLAUDE, CINDY, MICKAEL et tous les autres. Merci à tous. Vous êtes formidables. Vraiment. Merci STEPHANIE V. - AGENCE SAINTIMMO - 17100 SAINTES"

"Nous remercions Claude Mouisset pour son accompagnement, sa disponibilité et réactivité. C'est agréable de sentir un service support qui a volonté de répondre aux demandes des clients, toujours de manière positive. Merci!"

"Merci à toute l'équipe SPI pour leur enthousiasme dans la formation donnée suite à l'installation du nouveau logiciel dans notre agence. Merci aux installateurs et formateurs qui nous le sentons adorent leur métier et qui aiment le partager. Toujours à l'écoute pour nous aider. Merci à Claude et son accent chantant, merci à Romain toujours souriant, merci à tous toujours présents. FSMC Corine de Martinique"

"très bon logiciel de gestion... avec Claude en accompagnatrice au top !!!"

"Suite à une migration d'un vieux logiciel vers SPI gestion, je suis la formation et l'accompagnement. J'es suis très satisfait que ce soit Romain, Sébastien, Michaël, et la dévouée Claude, qui font preuve d'adaptabilité et de pédagogie."

"Un logiciel prometteur que nous avons hâte de maitriser et surtout une équipe d'encadrement et de suivi géniale un grand merci à Sébastien POUPON qui nous a formés et à Claude Nouisset qui nous accompagne dans le changement avec beaucoup de patience et de professionnalisme hâte de retrouver Romain qui nous conseillé longtemps avec beaucoup de gentillesse sur SDGI et bien entendu hâte de travailler avec ceux que nous ne connaissons pas encore !"

"Migration achevée, formation achevée, assistance de qualité. Merci à l'équipe. Je suis sur que ce logiciel va nous assurer une meilleure gestion de nos syndics."

"Cliente SPI depuis de nombreuses années, j'ai connu l'évolution de ce logiciel qui a changé de nom au fil du temps. Sans être comptable, je trouve que son utilisation est simple et la lecture des documents est claire pour les bailleurs et les locataires. J'apprécie également la réactivité de la hotline et quelques personnes sont à mettre tout particulièrement en lumière au regard de leur investissement professionnel. Je remercie chaleureusement Claude Mouisset, tellement bienveillante, elle me sort toujours de mes péripéties ! Merci également à Kevin, Sébastien, Wendy... Vous êtes une équipe au top!"

"Super logiciel, facile d'utilisation très intuitif. Venant d'un autre logiciel je n'ai pas eu de mal à m'adapter à celui ci notamment grâce à la patience et la dextérité de Claude ! Qui est la même après la fin de la formation Merci encore"

"Merci à toute l'équipe support pour sa formation et son aide, avec une mention spéciale à Claude."

"Michael DA costa formateur au sein de SPI est un très bon formateur. Merci pour ta disponibilité et tes conseils"

"bonjour, Voilà maintenant plus de 5 ans que je travaille avec SPI location saisonnière, ex Hélios, concernant les intervenants ils sont super efficaces, par contre depuis plusieurs mois, gros gros soucis pour obtenir une assistance logiciel, à chaque fois, il faut prendre rdv pour une aide logiciel, ok on s'adapte, mais le gros soucis, même en prenant rdv, souvent ils ne sont pas honorés. Par exemple, j'ai appelé mercredi 1 er septembre, pour un rdv téléphonique en urgence avec ma comptable pour le vendredi 3 septembre à 14 h 30, n'ayant aucune confirmation par mail le vendredi matin, j'ai recontacté le service commercial pour exprimer mon mécontentement, qui m'a promis de me rappeler immédiatement, aucune réponse. De nouveau, appel téléphonique ce matin le 7 septembre pour toujours mon rdv téléphonique à 14 h 30 de vendredi dernier, et toujours même réponse, on vous rappelle, et bien non !!!! Et maintenant il est 16h 20 et j'attends toujours le rappel de la RESPONSABLE ! Sachant que systématiquement, je fais venir ma comptable et donc je la paye !!!! En conclusion je suis très déçue de SPI !!!"

"Logiciel compliqué auquel il a été difficile de s'adapter. Une seule personne sur 3 dans notre agence le maitrise parfaitement. Nous avons eu souvent Claude MOUISSET qui nous a aidé et qui a été très patiente tout comme Véronique(d'où la note de 5 étoiles). Nous avons souvent des bugs à la mise en route le matin ou lorsqu'il y a des mises à jour à installer"

"Logiciel très facile à l'usage. Un service support très efficace. Merci à Claude."

"Passé la réactivité du service commercial pour vous envoyer les devis, ensuite vous pouvez attendre qu'on vous recontacte pour vos supports techniques! Un gros souci de considération des clients, manque de professionnalisme! Plusieurs semaines, mois d'attente pour de simples demandes. Personne n'est au courant de votre dossier, il faut sans cesse relancer, répéter les choses... Des courriers RAR auxquels ils ne répondent pas.."

"AVIS POUR LES FUTURS CLIENTS, FUYEZ !!!!! Clients SDGI à la base, nous avons dû changer pour la suite SPI gérance et syndic. Et bien c'est le jour et la nuit ! Tandis que l'équipe de SDGI (avant leur rachat par SPI) était réactive en cas de bug ou de demande d'assistance, SPI est tout l'inverse. Leur suite de logiciels est truffée de bugs en tout genre. Bien évidemment, les bugs sont rapportés à l'équipe développement qui se démène pour sortir de nouveaux modules payants sûrement eux-mêmes truffés de bugs, plutôt que de déboguer la base de leurs logiciels. Cela fait plus de 6 mois qu'un bug a été rapporté sur le module gérance, les demandes sont clôturées rapidement (sûrement pour gonfler leur stat de résolution de problèmes en moins de 24 ou 48h) mais les problèmes ne sont jamais résolus. Sans compter tous les bugs que nous avons pu rencontrer et rencontrons toujours au quotidien comme des problèmes de lettrage, d'acomptes aux propriétaires, options intégrées dans les logiciels qui ne fonctionnent pas (option TVA et Q/P locative en l'occurence), problèmes d'entrée/sortie de copropriétaires en AG avec calcul des millèmes erroné, lors d'un mailing, impossibilité d'envoyer un mail aux deux personnes dans le cas d'un couple de propriétaires, d'une indivision ou de colocataires (une adresse mail uniquement peut être paramétrée par défaut), impossibilité d'insérer l'en-tête de notre société dans leurs courriers sans la modifier car leur champ d'insertion est trop petit, etc. La liste est tellement longue que nous ne nous rappellons pas de chaque problème ! Nous n'avons jamais autant dû faire appel à un SAV qu'avec leurs logiciels. On vous vend des logiciels à la pointe, intuitif et facile d'utilisation selon leurs dires, au final vous payez un prix exhorbitant pour des logiciels pas finis et des formations pendant lesquelles vous êtes plus formés au métier qu'aux logiciels avec des propos complètement erronés de la part des formateurs qui n'y connaissent pas grand-chose ni au métier ni à leurs logiciels. ***EDIT : suite au message de M. Verdon, aucun courageux responsable du service clients ne s'est dévoué pour nous appeler. Etant donné qu'aucun des commerciaux avec qui nous sommes en contact (MERET Thomas et BONET Jérôme) ne prend la peine de répondre à nos mails, cela n'est pas étonnant. M. MERET a tout de même eu le culot de nous envoyer une proposition commerciale pour un module payant afin de palier les bugs du logiciel que vous ne résolvez pas !!! Récemment, une personne du service technique nous a envoyé balader lorsque nous avons fait une demande d'évolution arguant que cela serait de toute façon refusé. Mais que fait le service développement ?????? Ils ne connaissent même pas les métiers de l'immobilier ! Les quelques personnes honnêtes du SAV SPI que nous avons au téléphone sont elles-mêmes affligées par votre service développement !!! C'est tout dire !"

"Merci à toute l'équipe support son aide, son efficacité , sa rapidité, avec une mention spéciale à Claude."

"Un logiciel pointu heureusement l assistance est trés professionnelle La formation est exceptionnelle en particulier Sonia et Claude dont la gentillesse est à la hauteur de leurs professionnalisme Je recommande pour la gestion"

"Un changement de logiciel qui s'est bien déroulé dans l'ensemble. La migration a été bien exécutée pour notre part. La formation SPI avec Sébastien POUPON a été conforme à nos attentes dans une ambiance très sympathique. Sébastien a été très à l'écoute de nos besoins et nos attentes. La partie accompagnement s'est parfaitement déroulée avec une mention spéciale pour Mickael et Claude qui ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors pair ! Merci à vous 3 pour votre efficacité et vos réponses à nos questions diverses !"

"Formation au top avec Mickael et Claude. Merci à vous pour l’accompagnement."

"Depuis la migration de notre logiciel il y a 2 ans sur SPI, logiciel compliqué et pas intuitif, trop de bugs, options payantes indécentes, en cas de problème vous êtes rappelé une semaine après par les techniciens, service commercial complètement inexistant, y en a t-il un?"

"Incompétence, logiciel peut stable et AUCUN accompagnement commercial quand ce n'est pas la vente de solutions jamais opérationnelle pour aucun retour en arrière ou nouvelle solution proposée. chers confrères, à fuir absolument !"

"Logiciel facile à l utilisation, équipe support et formation au top"

"Renseignements précis et rapides de notre interlocuteur commercial, Monsieur Pellegrino."

"Je suis cliente chez SPI depuis 2014, date à laquelle j'ai mis en place mon service de gestion locative à l'agence Opri Broustaut Immobilier. Depuis 2019, SPI m'accompagne également dans la gestion des biens d'une seconde agence sur Gujan Orpi Avantages Gestion. Je suis ravie de l'accompagnement de l'équipe support, avec une mention particulière pour Claude MOUISSET qui a toujours fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de gentillesse."

"Équipe spi très efficace, merci à Claude Mouisset pour sa réactivité et son professionnalisme."

"excellent logiciel, très intuitif. un service de formation très pro : pédagogie, écoute et conseils à tous les niveaux. je recommande"

"J'ai eu le plaisir de rencontrer Jérôme et Fatou qui sont des personnes au top tant sur le plan professionnel que personnel. Je recommande fortement et vous conseille de les rencontrer, vous ne serez pas déçu du logiciel qui répond parfaitement à nos attentes."

"Merci à Jérôme et Fatou pour l'accompagnement sur le futur logiciel. Une équipe au top et très professionnelle."

"Un grand merci à toute l'équipe pour votre implication dans l'accompagnement pour la mise en place du logiciel SPI dans notre cabinet. Les plus belles réussites sont celles que l'on partage . Je remercie tout particulièrement Monsieur Thomas Meret qui a su nous guider et nous apporter le soutien nécessaire."

"Un peu de difficulté de prise en main au départ mais les accompagnements supplémentaires avec Claude se sont très bien déroulés et nous permettent une meilleure autonomie et prise en main du logiciel dorénavant"

"Depuis l'origine aux cotés de notre entreprise ! Toujours joignables, réactifs, et la hotline sait toujours trouver une solution, avec le sourire. Nous recommandons cette solution à tous nos confrères exigeants. Merci à eux"

"Migration récente de Login à SPI, tout s'est parfaitement bien passé, de la migration à la formation. Le Logiciel SPI est au top, très fonctionnel et facile d'accès à tous. Un grand merci aux formateurs pour leur patiente et leur disponibilité. La hot line est super efficace et très réactive. Karine BOURDILLON - CLEVERS FRANCE - Riviera Gestion 06 - CAGNES SUR MER"

"Site web de réservation ne fonctionnant que par wifi et non 4G.. de nos jours le téléphone est plus présent que l’ordinateur pour les locataires… j’ai demandé remboursement des frais par LRAR… aucune réponse. J’ai changé d’ordinateur pour un mac, j’avais demandé à plusieurs reprises avant, qu’elle ordinateur il fallait pour changé.. rien sur les mac mais Apple ne fonctionne pas avec SPI… bref grosse déception pour mon début d’activité avec SPI"

"Responsable d'une agence immobilière d'une vingtaine de personne et utilisant les services de SPI depuis plusieurs années, force est de constater le manque de considération de cette entreprise au regard de sa clientèle. Non pour habitude de faire des commentaires publics, si cela est la seule façon d'obtenir un entretien et une réponse à nos trois dernières lettres recommandées datées du mois de Mars 2022, je tente ma chance !"

"Un grand merci à Claude d'être toujours disponible et réactive à mes demandes."

"J'ai découvert ce logiciel de gestion lorsque j'étais employée chez Orpi. En créant ma structure (je suis aujourd'hui gestionnaire à mon compte), j'ai évidemment choisi de continuer avec SPI que j'affectionne particulièrement en raison de son utilisation simple, complète et intelligente ! De plus, le personnel de la hotline est disponible et sympathique. Je suis définitivement conquise !"

"A FUIR !!! J'ai travaillé sur le logiciel SPI et j'en étais ravie. Je les ai donc contacté quand je me suis mise à mon compte. Ma première demande est restée en stand by, j'ai du relancer pour avoir un devis, que j'ai validé. J'ai versé un acompte en décembre 2021. Depuis rien n'a été fait. Mes mails concernant le calendrier de mise en place sont restés lettre morte. J'ai simplement reçu une ou deux fois un sms je vous appelle demain matin sans faute. J'attends encore. Aujourd'hui j'ai perdu toute confiance en SPI (alors que j'étais prête à laisser une énième chance...) mais malgré mes diverses relances, impossible de me faire rembourser cet acompte. Service commercial déplorable. Voir même voleurs ?"

"Planète Immo vient de migrer de Login vers SPI avec quelques appréhensions qui ont vite été gommées par l'accompagnement de qualité. Un énorme merci à Claude sans qui cette migration m'aurait empêché de dormir plus souvent. Claude est une personne apaisante, qui comprend nos inquiétudes et y répond et même les anticipe, de quoi nous rassurer. SPI est un très bon logiciel qui nécessite un certain temps d'adaptation afin d'oublier les habitudes de travail de Log'in."

"Une équipe compétente et sympathique au service du client, bravo !"

"Inadmissible de laisser des clients 15 jours sans logiciel, comment faisons nous pour travailler ? Nous comprenons qu’il y est pu avoir un problème technique suite à la cyber attaque, les services sont revenus, mais il y a encore des problèmes pour nous alors que les services ont été rétablis dans d’autres agences, personnes ne nous contacte pour résoudre le problème, nous sommes obligés appeler 15 fois par jour, pour au final nous dire on vous rappelle, par contre pour envoyer la facture là, vous n’avez pas de problème de serveur. Vraiment une usine ce logiciel, très déçu !"

"SPI syndic est un bon logiciel et l'équipe de la hotline est très réactive. Merci à Claude pour son professionnalisme."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre mois. Depuis août 2022 je subi de multiples défaillances de mon support métier SPI IMMO. La formation a été faite par une formatrice incompétente résultat les manipulations apprises sont fausses. On nous refuse une nouvelle formation. La migration s'est mal passée avec des mélanges des données et des disparitions des éléments qui ont nécessités des heures de saisies de notre part. M CHOCHO nous double le tarif pour l'installation d'un module qui aurait dû être faite depuis septembre 2022 car nous avons le malheur de demander à ce qu'elle soit faite rapidement alors qu'au final un technicien ne nous rappelle qu'une semaine après ! nous subissons un mépris total et constant de la part des services commerciaux sensés résoudre nos difficultés. Seules les personnes de la Hotline telles que Violaine, Bruno ou Alain nous aident au jour le jour, sans cela nous aurions un logiciel totalement inexploitable. Des problèmes récurrents non résolus trainent depuis août 2022, or nous sommes en mars 2023. Enfin plusieurs points du logiciel ne sont pas conformes aux dispositions légales. Nous ne cessons de perdre des clients à cause de notre logiciel. Nous déconseillons grandement la gamme immobilière. En réponse au retour ci-dessous de l'équipe SEPTEO, je confirme qu'un an après l'installation les bugs et problèmes de paramétrages du logiciel rencontrés ne sont toujours pas résolus. Nous avons obtenu une demi journée de formation gratuite, ce qui ne permet nullement de rattraper les 2 semaines de formations sur site payées et effectuées par une formatrice incompétente (qui ne fait plus partie des effectifs de SEPTEO depuis) avec des manipulations incorrectes. Pire encore sur les problèmes de non conformités du logiciel à la loi, rien n'est fait. Pour exemple SEPTEO nous demande de tenir une double comptabilité afin d'éditer nous même les factures que le logiciel ne peut pas éditer conformément à la législation en vigueur, les PV d'assemblées ne comptent pas correctement les votes sur les assemblées à 2 copropriétaires, de multiples bugs font que les PV des assemblées sont faux, sans compter les problèmes d'affichages du logiciel ... et j'en passe. A ce jour je paie un module qui ne fonctionne pas depuis plus d'un an et bien évidemment personne ne veut traiter le problème ! Si vous pensez opter pour ce prestataire passez votre tour"

"Un grand merci à Claude qui sait intervenir en cas de besoin et résoudre certaines difficultés que Nous rencontrons sur le logiciel, nous lui attribuons donc 5 étoiles pour sa réactivité, son écoute et sa sympathie !"

"Inadmissible, j'ai contacté le service client depuis 3 semaines, et tous les jours quand je relance on me dit que je serai contacté en urgence... mais rien.... Et malheureusement c'est pas la première fois. Sans compter les bugs du logiciel. Difficile pour un professionnel de travail, sachant que les propriétaires et locataires sont dans l'attente. Ils sont pas professionnels."

"Une équipe et accompagnement aux petits oignons"

"Un grand merci à Claude, qui intervient rapidement à nos sollicitations ! Elle nous aide efficacement à résoudre nos difficultés. Merci pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Cathy et Guillaume"

"Merci à Mathieu Laurens que j’ai sollicité pour une aide sur le logiciel et qui m’a parfaitement aidé avec grande réactivité et professionnalisme."

"Passage sur le logiciel SPI après 10 ans sur le logiciel KRIER, de gros changements facilités par la gentillesse, l'excellence et le professionnalisme de Mme Claude MOUISSET sur laquelle nous pouvons toujours compter. Un grand merci !"

"En tant qu'utilisateur de SPI, je suis entouré d'une excellente partenaire, Fatou Gacongne, qui m'accompagne depuis plusieurs années. Top ! L'outil mis en place par SPI est perfectible (ergonomie, intuitivité d'utilisation) mais complet et performant !"

"Cliente initiale sur KRIER depuis 8 ans en administrateur de biens, j'ai opté pour changer de logiciel vers SPI SEPTEO ADB en janvier 2024. Entièrement satisfaite de ce nouveau logiciel. Facile d'utilisation, plus fluide et intuitif au niveau de la saisie comptable. Une équipe présente et très sympathique qui vous aide à préparer la migration, qui se déplace sur site pour la formation et vous assiste pour une prise en main rapide. Merci à Claude Mouisset et Sandrine Rollet pour votre patience et votre disponibilité!"

"Service client très décevant, ne prend pas en compte notre mécontentement et ne traite pas nos demandes urgentes venant impacter fortement notre activité. Pas du tout de prise en charge une fois le logiciel vendu. C'est inacceptable."

"Que dire ???? Une demande d’intervention URGENTE (pour nous, mais pas pour SPI ADB à priori) pour des précisions nécessaires, afin de pouvoir finaliser un rapprochement bancaire….. et poursuivre les suivants….. Demande faite il y a plus de 10 jours. Dans ce laps de temps, une personne de SPI nous contacte et après avoir pris connaissance de notre demande, nous dit qu’elle ne peut pas nous aider car ce rapprochement aurait dû être fait (ou vu) avec l’équipe qui s’occupe de la migration. Donc, rapprochement toujours en attente…. Cette personne génère elle-même un ticket d’intervention le 13/02/24 demandant à ce que nous soyons recontactés par les services de SPI. Dix jours plus tard, après 10 relances depuis la plateforme de support, ET de nombreux appels téléphoniques…… AUCUN RETOUR !!!!!! Lors de nos appels au standard, nous demandons à parler au responsable du suivi client. Réponse : Non, vous devez passer par le standard, qui lui, fera remonter votre demande au service compétent. Alors on souhaite parler à un responsable administratif : Même réponse…… Donc, il n’y a pas moyen de pouvoir contacter qui que ce soit (hors standard téléphonique) chez SPI ADB. Je ne parle pas d’un commercial, qui, de toutes façons ne pourra pas répondre à notre demande. Les personnes qui interviennent lors des maintenances, interventions, etc…. sont toutes des personnes sympathiques, professionnelles et à l’écoute MAIS elles ne peuvent à elles seules pallier les défauts (structurels, organisationnels, ??????) de SPI ADB. Déroulement type d’un appel au service maintenance (standard) : 1) Notre demande, depuis le standard, a bien été enregistrée 2) Puis à l’appel suivant notre demande va être transmise à la personne concernée 3) Appel suivant, notre demande est passée en URGENCE 4) Appel suivant, notre demande va être transmise à la responsable du service……. ETC, ETC ………. ET TOUJOURS PAS DE RAPPEL…….. DE PERSONNE …….. Je me tiens à la disposition de mes confrères, FNAIM ou autres, pour leur faire part de MON expérience avec SPI ADB (bien évidemment je ne peux parler que pour l’AGENCE DE LA GARE / ARGELES)….. Pierre GARCIA AGENCE DE LA GARE ARGELES"

"Nos demandes d'évolutions sont prises en compte et transmises en R&D, mais aucun résultat depuis des mois. A croire que les utilisateurs doivent se contenter de l'actuel ou bien quitter SPI."

"Client chez SEPTEO depuis 5 ans, je suis très content de leur prestations. Le logiciel est performant et plus sympa d'utilisation que certains de la concurrence... La bascule de l'ancien système vers le nouveau a été sans réel soucis et assez rapide. Les conversations avec nos interlocuteurs que ce soit au niveau commercial (Fatou) ou avec le service technique sont toujours efficaces et très sympa! Bravo et continuez dan ce sens . Pierre Petit"

"Je viens de changer de logiciel. personnel au top, très satisfaite de la formation, très professionnel. je recommande vivement."

"je suis satisfait de ce logiciel de gestion locative SPI et me suis très vite adapté à son utilisation"

"Le logiciel de gestion est un outil puissant et intuitif qui a grandement simplifié nos processus internes. Ses fonctionnalités avancées nous ont permis d'optimiser nos opérations au quotidien. Nous avons constaté une nette amélioration de notre efficacité et de notre productivité. Offrant une assistance rapide et efficace en cas de besoin. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce logiciel à toute entreprise cherchant à rationaliser ses processus et à gagner en efficacité."