Des salariés à l'écoute du client mais une direction trop rigide qui ne cherche pas à trouver des solutions à ses clients suite à des mauvaises interprétations de leur part.
Quel dommage car les intervenants sont agréables et compétents.
Suite des problèmes :
Alors que nous payons la maintenance annuelle mais que nous sommes en désaccord sur un autre sujet. Ils ne veulent pas intervenir alors que nous sommes bloqués.
Attention à la direction qui prend en otage ses clients !!!!
j'utilise MerciDocteur depuis 8 mois.
excellente application, simple d'utilisation avec un retour très intéressant.
permet de contrôler un peu mieux les avis sur le net.
Très bon service, en particulier grâce à la compétence d'Olivier et la réactivité de Jenny.
Logiciel facile d'utilisation et intuitif. Je recommande. Merci à toute l'équipe.
C est très approprié pour du matériel destiné aux professions libérales que l assistance soit fermée le samedi 😤.....Plus on paie chère la location du matériel moins nous avons de services
Je suis avec RM depuis 9 ans, depuis 2-3 ans le service s'est complétement dégradé. Avant il y avait le chat, maintenant il faut attendre 20 min avant que quelqu'un réponde. Et après avoir réussi à joindre le service, l'accueil est désastreux. Je compte changer prochainement de logiciel pour le cabinet.
FUYEZ
il est désormais devenu impossible d'avoir une assistance téléphonique , et ceci depuis plus d'un an. Ce service est pourtant indispensable afin de pouvoir caler nos appels en fonctions de nos rendez vous.
Le prix de la maintenance ne se justifie plus si elle n'est plus assurée comme elle devrait l'être par une assistance digne de ce nom.
qu'on se le dise, rm n'est plus à la hauteur