Aatlantide

"Attendre plus d une demi heure au téléphone pour avoir un technicien...."

"Cela fait 7 ans que je suis abonnée et j'en étais satisfaite. Depuis quelques mois le service sest complètement dégradé;.La Hotline est aux abonnés absents , on vous demande denvoyer un mail pour obtenir de laide et on vous rappelle une semaine après. Inadmissible pour des professionnels de santé pas spécialement doués en informatique. L' assistance en ligne étant pour moi un critère essentiel, je vais résilier mon contrat."

"Professionnels de santé? FUYEZ !!!! Vous recherchez un logiciel de télétransmission codé avec les pieds et un service de Hotline incompétent et surtout injoignable, vous êtes au bon endroit. Et le tout pour un prix exorbitant avec des bugs en permanence et des fonctionnalités promises mais toujours pas mises en place ( cps remplaçant). Ergonomie 0 par dessus le marché."

"Logiciel ne répondant pas aux attentes des utilisateurs. Service support qui ne répond pas, équipe de développement informatique muette. Grand mépris des clients. Tarifs qui augmentent. À éviter à tout prix!"

"Cliente chez vous depuis 8 ans et jusque là satisfaite je suis sur le point de partir vers un concurrent. Les conditions demandées pour pouvoir mettre à jour votre logiciel sont juste ahurissantes. Je suis obligée de changer d ordinateur et je n envisage pas de mettre une somme aussi importante dans un ordinateur qui ne me sert que pour la télétransmission. Autant partir ailleurs..."

"a fuir aucun sav client, injoignable et incompétent avec eux depuis de nombreuses (trop) années je vais résilier"

"Logiciel en ligne qui vous fait perdre beaucoup de temps au quotidien par ses dysfonctionnements, ses nombreux bugs, c est vraiment usant de travailler avec cet outils... Le service technique n'est pas joignable et ultra sollicité et certainement en sous effectif, même le service commercial vous dit selon leurs propos qu'ils comprennent totalement notre mécontentement, mais qu'ils sont complètement satellisés en ce moment.... par contre, ils n'oublient pas de facturer les prestations qui ne sont pas honorées... Pour couronner le tout, il est impossible de transférer les données sur un autre logiciel..."

"En accord avec les autres commentaires , logiciel a ne pas prendre ! Perte de temps et d'argent, personne ne répond au téléphone."

"Cliente depuis plusieurs années, je constate une dégradation des services, des bugs incessants, , un service technique injoignable . Cela devient vraiment impossible de travailler comme cela, la perte de temps est énorme. Cela fait une semaine que je ne peux pas télétransmettre, et que je passe mon temps à essayer de joindre par téléphone et par mail les services techniques qui ne répondent jamais, le service commercial est indifférent et me conseille de persévérer! Je pense résilier dès que possible."

"Excellent, rien à redire !"

"Je suis d'accord avec certains avis précédents Il y a eu une petite baisse de qualité en 2019 mais tout est revenu dans l'ordre à mon avis Le numéro du support est devenu gratuit. Les réponses sont plus rapides et le logiciel est plus fluide"

"Installation de la nouvelle version à distance, solution confortable et pratique"

"Les clients doivent attendre que des professionnels de niveau 2, autrement dit,des programmeurs veuillent bien prendre en charge votre demande 3 semaines après.C est toujours la même attente quelque soit votre problème.Pendant ce temps les patients ne sont pas remboursés. Bravo pour votre réactivité."

"A fuir ! Logiciel d'un autre temps. Service de facturière incompétent"

"Ne répond pas à l’attente des utilisateurs Devant le changement annoncé des tarifs au 1/4/2022 j’avais pris la peine de leur envoyer un mail une semaine avant afin de savoir si j’avais des démarches à faire ou si tout serait fait automatiquement. Une certaine sophie m’avait assuré par mail que tout serait ok. Le 1/4 aucun changement des tarifs n’avait été fait, m’obligeant à faire des feuilles de soins toute la journée. Malgré divers mails dans la journée pour signaler le problème et l’appel à la hotline le problème n’était pas résolu, et le plus beau c’est qu’ils ne sont pas en mesure de dire quand il le sera….. je vais donc devoir continuer les feuilles de soin, jusqu’à quand? Mystère! Super le délai de remboursement pour les patientes. Et a quoi me sert de payer ce logiciel pour faire des feuilles de soin papier au final?"

"Catastrophique, le service exploitation ne veut pas faire une demande envoyée par recommandée, il faut repasser par le service client. Manque de professionnaliste certain. A éviter."

"Parfaitement Adapté aux prestataires de services"

"Répond assez rapidement au téléphone. Problème réglé avec rapidité et efficacité. Bon accueil téléphonique ."