Des salariés à l'écoute du client mais une direction trop rigide qui ne cherche pas à trouver des solutions à ses clients suite à des mauvaises interprétations de leur part.
Quel dommage car les intervenants sont agréables et compétents.
Suite des problèmes :
Alors que nous payons la maintenance annuelle mais que nous sommes en désaccord sur un autre sujet. Ils ne veulent pas intervenir alors que nous sommes bloqués.
Attention à la direction qui prend en otage ses clients !!!!
Logiciel de caisse intuitif / adapter aux besoins du client / évolutif selon l’utilisation que l’on souhaite / réactivité des équipes au téléphone / accompagnement back office optimum
Le rendez-vous téléphonique avec Chantal Dalmasso, chargée de relation Reservit a tout à fait répondu à nos attentes. L'échange fut très sympathique et extrêmement efficace pour nous. Nous sommes très satisfait non seulement de l'outil Reservit mais aussi des services, soutiens techniques qui sont à notre disposition.
Seulement 4 étoiles, car si les services et le travail de Chantal méritent largement deux fois 5 étoiles, pour son professionnalisme, sa patience et ses capacités d'adaptation, les services contactés dans l'urgence, en cas de problèmes, sont loin d'être efficaces et prompts à vous sortir d'ennuis que nous ne fabriquons pas par plaisir...Il faut prendre en compte que nous avons des métiers où nous sommes très souvent sur le fil !!
(Traduit par Google) Ce logiciel pourrait être meilleur. Le plannit ne fonctionne généralement pas et vous devez essayer avec différents navigateurs comme Explorer, Firefox ou Chrome pour le voir. L'assistance n'est pas disponible 24 heures sur 24, si vous rencontrez un problème, vous devez attendre l'heure du bureau. Personne ne parle espagnol ni anglais.
Il manque un bon service pour le support client.
La formation est payante. Il existe d'autres options sur le marché avec un meilleur coût et un meilleur service. Pour annuler le contrat, vous devez payer une nouvelle année à l'avance.
(Avis d'origine)
This software might be better. The plannit usually does not work and you need to try with different browsers like explorer, Firefox or Chrome to see it. The support is not 24 hours, if you have a problem with it need to wait untill the office time. Nobody speak Spanish neither English.
It is missing a good service for guest support.
The training has and extra charge. There are another options in the market with better cost and service. To cancel contract you have to pay a new year in advance.
Très bons informaticiens. Ils ont réussi à mettre à neuf ma tour qui a quelques années. Merci beaucoup pour le travail que vous faites si bien. Très bon techniciens aussi quand il faut aller au cœur de la machine. Le plus pour moi qui suit adulte handicapé, ce qu'ils ont fait c'est venir chercher ma tour chez moi et j'ai été surprise de revoir ma tour 2 jours après. En plus leur service après vente est très bien. Ils ne se déplace pas pour rien, en tout cas en ce qui me concerne, TOUT EST PARFAIT !!:
Bon accueil, la courtoisie est de mise.
Avec la Covid19 le masque est obligatoire dès l'entrée du bâtiment et l'accès réservé aux employés. N'hésitez pas à user de votre téléphone :)