vous êtes bien accueillis et charmés par le service commercial. On vous promet un conseiller dédié.... seulement vous ne pouvez jamais le joindre. Si vous envoyez un mail, il/elle répond.... dans la semaine... le turn-over de ces conseillers est très excessif. Le logiciel n'est pas meilleur... vous êtes en permanence en butte à des mots de passe dont vous êtes sûr mais que le système ne reconnaît pas. Il faut les réinitialiser, et pour cela, vous avez besoin... de "votre" conseiller que vous ne pouvez jamais joindre.... Bref, choisissez un autre channel manager....
Suite.. vous avez raison, en 3 ans et plusieurs "conseillers/ères"... j'ai été sollicitée une fois, il n'y a pas longtemps pour faire le point... juste après avoir demandé la date à laquelle la résiliation est possible... et j'ai également constaté et signalé maintes fois, que votre organisation vous permet de ne jamais assumer vos responsabilités, c'est toujours la faute... au client ??? Chère madame, nous avons déjà eu des échanges directs. Mais rien n'a changé.