Ne recommande pas
N’a pas marché depuis 8 mois suite à une mauvaise interprétation « c’est automatisé » ce qui apparemment signifie cela ne fonctionne pas.
Donc éviter cette solution
Bonjour,
Nous travaillons avec Cosmosoft depuis plus de 15 ans, toute l'équipe est à notre écoute. Leur logiciel a toujours évolué aux nouvelles demandes. Les échanges sont toujours courtoises et pédagogiques.
Vraiment nous vous recommandons cette entreprise.
Bonne journée
Orthophoniste, utilisant Ortho 4000 depuis 11 ans, je peux confirmer les nombreux avis négatifs. Le service technique se dégrade de plus en plus depuis environ 2 ans et demi et n'est plus ce qu'il était... C'est navrant. Compliqué d'avoir quelqu'un en ligne (temps d'attente ++), problème pas toujours résolu...
Bref... Décevant.
Après une année 2021 où le service d'assistance était totalement injoignable, le "customer success manager" me promet une remise commerciale pour 2022. Non seulement je n'ai aucune remise mais même une augmentation du prix qui devient exorbitant! Cela fait 5 SEMAINES que je réclame en vain ma remise. La seule réponse qui arrive après plusieurs relance est: votre demande a été transmise au pôle financier, je ne peux rien faire de plus. Lamentable cette société qui ne tient pas ses promesses!
Depuis une semaine j'essaie d'appeler le service technique et impossible de les joindre.. deux mails et dix appels plus tard mon ordinateur est réparé mais impossible d'avoir le service technique pour mon logiciel ! J'ai une bonne envie de ne pas payer entièrement la prochaine facture...