2 mois à attendre mon boitier carte vitale, aucun suivi, aucune nouvelle, delais non respectés et SAV injoignable, des mails qui restent sans réponse... impossible de bosser normalement. Dégoûtée de ce service à qui je paie des sommes grassouillettes pourtant depuis 2008!!!
Petit bemol le dépannage info en ligne a toujours été satisfaisant et cordial par ailleurs mais c est un service à part il me semble.
Après une année 2021 où le service d'assistance était totalement injoignable, le "customer success manager" me promet une remise commerciale pour 2022. Non seulement je n'ai aucune remise mais même une augmentation du prix qui devient exorbitant! Cela fait 5 SEMAINES que je réclame en vain ma remise. La seule réponse qui arrive après plusieurs relance est: votre demande a été transmise au pôle financier, je ne peux rien faire de plus. Lamentable cette société qui ne tient pas ses promesses!
Techniciens toujours agréables et efficaces....une fois qu'on a réussi à les avoir! Utilisatrice depuis 15 ans de KINE+4000, pas convaincue du tout mais alors pas du tout par la version 8 qui amène plein de blocages et des heures d'attentes au téléphone pour joindre l'assistance qui pourtant je le répète est compétente!