Je suis terriblement déçue par la qualité des matériels et de l'assistance de RM ingénierie. une semaine de galère avec un lecteur de carte vitale
neuf qui fonctionne trés mal, une fois oui une fois non et à ce jour aucune solution
Nous avons acheté un nouveau lecteur carte vitale . Installé en décembre 2021.
Remise à jour le 3 janvier 2022 pour se conformer aux nouvelles exigences de la sécu. OK. Le 4 janvier en panne.
Appel de RM ingénierie : 30 mn d'attente, un technicien prend la main puis au bout de 30 mn coupure et ..rien pas de rappel.
Rappel à nouveau technicien, coupure au bout de 10 mn pas de rappel.. une troixième fois et même mésaventure.
Rappel le mercredi 5 janvier 8 h du matin. On doit me rappeler à 9 h. 9h 20 pas de rappel, je rappelle moi même. Un technicien intervient pendant 25 mn et m'explique qu'il doit faire appel à un technicien supérieur.
On me rappelle, le technicien supérieur répare.
Le lendemain jeudi 6 janvier : panne. JE ... rappelle. 20 mn d'attente.. je suggère une dysfonction du lecteur.. un technicien (supérieur ?) m'explique que je suis un peu nulle, me fait débrancher le lecteur rebrancher le lecteur rechercher sur le réseau relire la carte CPS... ça fonctionne.
Vendredi 7 janvier 2022 au matin : panne... on rappelle...40 mn d'attente. Le technicien ne parvient plus à réparer et moi je ne peux plus facturer.
PAs de rappel du service commercial contacté pour changer le lecteur en urgence.
La qualité RM ingénierie est gravement en question. Chers amis kinés et professionnels de santé méfiez vous !!