Expérience 2 ans chez ALBUS: bugs sur bugs, connexion au serveur souvent impossible, hot line difficilement joignable et d'une efficacité aléatoire.
5 ans formidable avec INFIMAX, logiciel bon marché, très stable, hot line hyper réactive, sympa, compétente.
Logiciel même salué, chapeau bas, par l'imposante concurrence.
Depuis le rachat, intégré dans un gros groupe dont ALBUS, c'est pareil, déja on augmente le prix de 13% et ensuite les mêmes cauchemars techniques.
Post nouvelle version, je suis restée 15 jours sans pouvoir utiliser le logiciel, hot line injoignable par téléphone ,des mails qui renvoient vers un "chat."..qui ne répond pas.
A/R service client sans réponse. Et vous pensez que c'est normal ça?
Mais qu'est devenu INFIMAX, avec au préalable nos parfaits interlocuteurs du service commercial?
Pas de possibilité de facturation pendant 15 jours et c'est le bilan de fin d'année.
Je ne suis pas un cas isolé, il n'y a faire un tour sur les réseaux sociaux.
Vous allez être désolé, et je ne veux pas nuire parce que vous avez probablement vos contraintes, mais vous comprenez bien qu'une entreprise dépendante sur le plan informatique et financier de votre logiciel ne peut pas travailler dans ces conditions.